Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me cerraron mi cuenta devuelta..sinceramente. Me siento que me están jugando con migo..mr habilitan mi cuenta y me la vuelven a cerrar ..sin explicación alguna..estoy cansada de está situación..necesito que me expliquen las razones concretas de porque hacen esto.gracias
Publicado 13 de JulioHace dos dias publique un anuncio buscando autos con chofer en mercado libre, me lo cobran para usarlo [números] dias $[números] ars ahora al segundo dia me levantan el aviso y no me lo deja publicar mas, hago el reclamo y no solo me dicen que no se puede republicar sino que el monto abonado se lo …
Publicado 13 de JulioEstoy esperando la etiqueta de devolución de un producto defectuoso y ni el vendedor ni ml me dan respuestas.. Gracias
Solucionado 29 de JulioNo me llego la mascara de soldar la page y nunca llego y quiero la mascara o el dinero
Publicado 13 de JulioLa empresa me hace un debito automatico de $[números] sin mi autorizacion.
Publicado 13 de JulioHice una compra en mercado libre y persona que le hice la.compraes un es estafador
Publicado 13 de JulioCompre un par de botas importadas que nunca recibi. Pague [números] pesos por las mismas. Hice el reclamo correspondiente y me dijeron que esperara 3 dias a que el vendedor conteste al mismo. El vendedor nunca contesto y yo no tengo ni las botas ni el dinero. Que hago ahora.??????
Publicado 13 de JulioPague un envio de dinero a jorge eduardo [nombre] [números] pesos me tenia q enviar el produdto el nunca me lo envio por favor quiero mi dinero tengo el tiked
Publicado 13 de JulioCompra realizada el dia 21 de junio cancelada por Pago Facil el mismo dia jamas llegó ni el dinero ni el producto ...de no responsabilizarse alguien me vere obligada a darle curso legal tel de contacto [números]
Publicado 13 de JulioEl viernes 30 de junio realice un deposito por 6,[números] pesos para la compra de dos telefonos celulares con la empresa tech cell, ellos me enviaron una imagen del envio Estafeta son la guia tachada, hasta que pudiera depositar la diferencia, cosa que realice el día lunes …
Publicado 13 de Julio