Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 10 de mayo compre por ml un tv smart hd -samsung 32-un j[números] al vendedor fravega.-el 12 cobraron una de tres cuotas y hace pocos dias la segunda cuota.-vinieron un dia con tv defectuoso y por cambio otro tambien defectuoso.-el 29 de junio ya cansado anule la compra y pedi la devolucion de m…
Publicado 14 de JulioMe cerraron mi cuenta ..me cierran mi cuenta constantemente..sin motivos..me la habilitaron y me la cortan ..asi todo el tiempo. Imposible vender ..ya no se más que hacer..
Publicado 14 de JulioHay un vendedor que entra los fines de semana es de tierra del fuego uno pregunta sobre el producto que vende y manda la direccion de un gmail que siemprw es difente uno le escribe y te pide bitcoins obvio que no envia ningun.producto.a lo que voy es que utiliza el nombre de mercado libre para esta…
Publicado 14 de JulioHice mi pago en Oxxo y aún no se ve acreditado a mi vendedor y no sé como comunicarme a mercado libre
Publicado 14 de JulioQuiero recuperar mi cuenta olvide mi contraseña y mi repuesta de seguridad
Publicado 14 de JulioQuiero que ml aplique las reglas que dice tener y me devuelva mi reputación. Por una calificación neutral, que no la afecta, me puso mala reputación.eso me impide cobrar en efectivo, además de mp. Los compradores me piden abonar en efectivo y no pueden porque el sitio lo inhabilita.ademas, al no te…
Publicado 14 de JulioEl día 6 de julio realice un pago de $ [números] para que me hagan un envío desde rosario - santa fe hasta avellaneda - santa fe y al día de hoy 14/07/17 no recibí nada. Llamo a mi proveedor y no contesta, le escribo por Facebook y no aparece conectado nunca.
Publicado 14 de JulioNecesito recuperar mi clave para ingresar, pero cuando hago click en (no se mi clave) me envía al correo electrónico pero sin enviarme una nueva clave o alguna opción para poder cambiarla por favor necesito una respuesta
Publicado 14 de JulioHola, por ahora no tengo el contacto del vendedor y me gustaria pactar bien la mercaderia y el retiro ya que se trata de un sillon. gcs diego
Publicado 14 de JulioYo cambie mi telefono celular y desde ese momento no puedo ingresar a la cuenta de mercadolibre desde el telefono, me pide clave y contraseña y luego el codigo que me envian poe mensaje, hasta el dia de hoy desde fines de junio no pude solucinarlo. No tengo inconvenientes para ingresar desde la pc
Publicado 14 de Julio