Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, hoy de mañana pague lo que quería comprar, una de las facturas todo bien se acreditó y todo, y la otra aún no se ha acreditado, quiero saber porque no si todo lo que he comprado hasta el momento se ha acreditado de inmediato, porfavor si podrían ayudarme
Publicado 18 de JulioMe llega el cupon pero no deja ningun numero de contacto nada como para poder pedir el envio la verdad ahora prefiero me reintegren la compra me parecio raro porque no es la primera vez que compro por este medio desde ya muchas gracias a espera de una solucion
Publicado 18 de JulioPague el.producto por Rapipago y no solo que nunca me lo envio, tampoco me.devolvio mi dinero pese a los miles de reclamos que le hice por llamadas y mensajes. Este tipo me estafo.
Publicado 18 de JulioYa es hora hasta cuando no creo que mercado libre no sea nada serop ya Sion tres cuentas que me estafan con los numeros [números] [números] [números]
Publicado 18 de JulioHace mas de cinco meses que no recibo papel para mi terminal.. Solo pude obtener algo buscándolo personalmente en sus oficinas en neuquén en un viaje transitorio personal o comprándolo ..quiero recordarles que estor a [números] km. De esa ciudad ... Regular la atención y malo el servicio .. Realmen…
Publicado 18 de JulioVendedor [números]. Número de comprobante: [números]. Necesito que los que venden el sofá esquinero + puff (no se sabe el nombre de la empresa) contesten mis preguntas. Por el color y el lugar de entrega. Saludos.
Publicado 18 de JulioYo alquile una casa en merlo san luis, al señor victor scarsa, el valor del inmueble era de [números]$, por día, etregue seña con anticipación a la fecha que fue el 10/07/[números], la casa estaba publicada mogote bayo y los algarrobo, el día que fuimos a tomar posiciones de la misma en tiempo de v…
Publicado 18 de JulioRealice mi pago con el cupón que ellos me enviaron a mi cuenta de e-mail y aun no consigo que se me envíe mi producto. Les mande una foto del cupón ya pagado. Ellos solo me dicen que no les figura mi pago..
Publicado 18 de Julio[email protected] mercado libre- Mercado Pago [email protected] hola julieta atención al cliente mercado libre | mercado pago mi reclamo [números] soy [nombre] dni 8.[números].[números] por favor hagan un crédito (devolución) del importe de $…
Solucionado 23 de JulioHola, genere una compra y en ningún momento me dieron el número de sguimoento, si pueden brindarme la!!! así me quedo más tranquila y sigo mí producto, gracias [nombre]
Publicado 18 de Julio