Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero comprar una tablet y me sale el siguiente error: "este producto ya no está disponible" ¡no te quedes con las ganas! seguro otro vendedor tiene lo que buscas. no sé de que se trata, si es de Mercado Libre o hay algún bloqueo gracias
Publicado 22 de MarzoQuiero comprar un producti y me dice que ya no està disponible, no te quedes con las ganas, que busque lo mismo en otro vendedor y es el único que tiene lo que quiero. Puedo ingresar al perfil del vendor, solo cuando voy a comprar dice eso es un error de la aplicación de mercado libre o me bloqu…
Publicado 22 de MarzoCompre una [nombre] y la empresa dice que la despacho por esta empresa en pacheco hacia la plata hace 2 semanas me mostraron un rito vida washap
Publicado 22 de MarzoBuen día tengo dos cargos por una cantidad grande de la cual no estaba enterada, necesito me den información ya que nunca he hecho compras con esas cantidad necesito me den daros de la compra para poder levantar mi demanda ya que me están cobrando cada mes este dinero que no use
Publicado 22 de MarzoCompre una balanza y ayer me tenian que llegar y nunca vino
Publicado 22 de MarzoEstaba en el nivel 5 y me bajaron al 2 . Quiero saber el xq?
Publicado 22 de MarzoHice una compra pero solo aparece pago pendiente el vendedor no le llego el pago y a mi en la tarjeta ya me lo cobraron. No me aparece la opción de cancelar compra nose que hacer
Publicado 22 de MarzoTengo cuotas a pagar de mercado crédito ,pero me suspendieron las dos cuentas mercado libre y mercado pago por falta a sus normas y políticas ,y no me explican el porque de la suspensión vendí y compre muchísimas veces sin problema y siempre adelante cuotas de mercado crédito nunca me atrase y hago…
Publicado 22 de MarzoNecesito pagar y no tengo el código ya que me robaron el celu y no tengo el mismo nro y me afectó la firma
Publicado 22 de MarzoSoy empleada de una empresa de software, trabajo en relación de dependencia y posee un poder administrativo para gestionar trámites di de alta una cuenta para la razón social btb soft sa, que es la empresa en la que trabajo. No soy responsable como se opero esa cuenta y por dar de alta con mis dato…
Publicado 22 de Marzo