Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercado libre y abone con mercado pago y débito. Y la compra no se concreto. Quedo lo pagado con mercadopago como pre aprobado y lo del débito como cancelado. Y me quedo una leyenda q dice: estamos procesando la compra, en unos minutos te daremos más información. Y quedo en eso y…
Publicado 23 de MarzoEl día 10 de marzo hice una compra en mercadolibre con un provedor oficial samsung de un celular hasta el día de hoy 23 de marzo el producto no llega
Publicado 23 de Marzo23/03 hola. El 19 de enero vendí un producto. Luego de 20 días nunca llegó debido a que mercado envíos nunca lo entregó. Posteriormente le retribuyen el dinero al comprador; y a mí le depositan el dinero pertinente ya que nunca se había entregado. Yo hice la venta de manera correcta y cumplí con t…
Publicado 23 de MarzoTengo una venta que hacer por mercado envíos pero el punto cercano es a [números]km, no puedo despacharlo por esa empresa. No me permite cambiarlo ni cancelar la compra. La opción de “necesito ayuda” no funciona.
Publicado 23 de MarzoQue tal, somos una tienda online de venta de equipos celulares, ubicados en barracas, ciudad autónoma de buenos aires. Realicemos la venta de uno de nuestros productos, el envió era a través de mercadoenvios (en este caso correo argentino). Ml nos indico que no pudieron entregar el producto al comp…
Publicado 23 de MarzoHace tres días que compre un producto. Figura envió pendiente. el vendedor no me responde. Necesito iniciar un reclamo pero mercado libre no me deja
Solucionado 24 de MarzoHola tengo una compra ingresada en mi sistema con el nro [números] y no se a que se refiere. Necesito saber y si no desconozco la compra.
Publicado 23 de MarzoNo pudimos entregar su envio por destinatario desconocido, me sale eso en un producto que pedi el viernes y tendria que llegar lunes no me llego nada y el lunes compre tambien y ayer martes no llego nada no se que hacer , me ayudan por favor
Publicado 23 de MarzoHola,me figura una deuda de mercado libre en el veraz y no ase porque es,por eso quería averiguar
Publicado 23 de MarzoMercado libre nos sanciona con el cierre de la cuenta aplicando la cláusula número 6 de ml indicando que ofrece productos que violan la propiedad intelectual, teníamos entre [números] productos publicados y 2 fueron denunciado supuestamente por iveco s.p.a y nos piden que tomemos contacto con iveco…
Publicado 23 de Marzo