Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Comenzamos con un emprendimiento hace muy poco tiempo, y realmente es muy pedante las pésimas políticas para los vendedores, adicionado a los malos tratos que te brindan los agentes. Solicité la exclusión de una rep***ción totalmente injusta y no me lo validaron. Solamente saben sacarte dinero y mu…
Publicado 24 de MarzoHola buen día porque en mi cuenta de mercadolibre está en el nivel 6 y ahora me aparece que estoy en el nivel 1.
Publicado 23 de MarzoMercado libre quiere que le envíe foto o escáner de mi ine y quiere tomarme fotografías a mi. Eso me parece viola mi privacidad y me crea sospecha de que usen mi identidad para actos de corrupción . No estoy de acuerdo con sus nuevas “reglas” es esto legal? que alguien me oriente gracias
Publicado 23 de MarzoMe suspendieron permanentemente mi cuenta por motivos que ellos consideraron que incumpli cuando nunca dejaron dar explicacion para aclarar la situacion y no me deja quitar mis datos personales mis direcciones mis tarjetas las cual estan en posecion de ellos y es ilegal retener dinero y la tarjeta …
Publicado 23 de MarzoCompramos 2 ciclas por la cicla y no se si saben mi número de teléfono [números] [números]
Publicado 23 de MarzoMi cuentas fue desactiva como puedo activarla de nuevo espero me puedan ayudar gracias
Publicado 23 de MarzoNo puedo publicar ni me aparece para publicar nada
Publicado 23 de MarzoNo puedo recuperar mi contraseña para entrar en mi cuenta mercado libre, hago todos los procesos indicados en la pagina y no ha sido posible.
Publicado 23 de MarzoCompre dos sofá cama y en lugar de esa mercancia recibi dos fundas para almohada. solo tienen ese correo electrónico y no he recibido respuesta para mi solicitud de reembolso.
Publicado 23 de MarzoHola buen día tengo un problema con una operación que ya a esta altura no me deja reclamar me hicieron abrir y cerrar reclamo varias veces [números] ese es el número de operación ya hace 1 mes tienen mi plata y dicen que me van a devolver y nada, necesito ayuda este es su correo gonzaloavila[número…
Publicado 23 de Marzo