Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 01 de marzo compre por internet un sillón de escritorio tipo gammer para comp***dora por la suma de $10.[números].- que salió publicado por facebook y decía comprar y te reenviaba a mercado libre. Entonces elegí el modelo, puso los datos de compra con tarjeta de crédito naranja y se aprobó el pa…
Publicado 24 de MarzoCompre una prensa esquinera el 18/3 y llegaba a la calle gibson [números] en llavallol.gibson es la esquina de mi casa por eso la elegi pero ignoraba que no llega al [números].pido imail,telefono, o entre calles y nadie responde mis compras no me deja ver la pagina. Codigo d99d87 factura [números]…
Publicado 24 de MarzoMercado libre me cerro la cuenta personal que tenia, en la cual tengo compras sacadas con mercado credito donde me imposibilita pagarlas ya que no puedo ingresar a la cuenta. Llevo mas de [números] dias intentando y ahora el intereses se hizo un monto impagable. Tengo capturas de chats con atencion…
Publicado 24 de MarzoHola yo pague mi deuda que tenia en mercado libre y ahora quiero el libre de deuda lo pedi y n me lo mandan y lo nesesito con urgencia ..me quedo atenta a esperar su respuesta
Publicado 24 de MarzoAl comprar por carrito no me deja pedir para retirarlo en punto pickit, opción que elijo ya que no me llegan los paquetes a mi casa nunca... Vivo en un pueblo que ni en google maps sale (no es muy alejado tampoco y queda de camino hacia otras ciudades) y no tengo problema de viajar 20km para buscar…
Publicado 24 de MarzoQuiero cambiar la titularidad de mi cuenta y transferirsela a mi madre. Sin embargo cuando cargo en la pagina los documentos necesarios(dni y actas de nacimiento) luego no me deja enviarlos(no se activa el boton enviar). He probado en varios dispositivos pero el problema sigue igual
Publicado 24 de MarzoHola quiero publicar un artículo en mercado libre y me dice ha ocurrido un error inténtalo más tarde cada ves que quiero publicar me dice lo mismo que lo intente más tarde
Publicado 24 de MarzoMe suspendieron mi cuenta bien ellos puede hacer con su empresa y su plataforma lo que quieran pero por qué de manera abusiva retiene el dinero por 60 días es irregural y abusivo
Publicado 24 de MarzoCompre unos peluches que no llegaron en el tiempo que especificaban. Pedí al vendedor que cancele el envío. Y no lo hacía. No contestaba y empecé a escribir quejas en sus publicaciones. De repente el sistema me saco de la página y no pude volver a ingresar mas. Me pide q valide los datos y no me de…
Publicado 24 de MarzoMe contactaron por whatsapp para concretar una venta de mercado libre, a lo que me solicitaron el correo y el municipio de residencia como un requerimiento para comprar el producto, di mi correo y mi municipio y me llegó un e-mail de "[email protected]" con el asunto "¡feli…
Publicado 24 de Marzo