Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 23 el comprador recibió el producto enviado por mi,mediante mercado envío .se trata de una bordadora .en el día de hoy me llega reclamo de devolución del dinero del cliente por motivos inconsistentes.tal dice que el producto no cumple con su satisfacción porque no tiene equipamiento de mante…
Publicado 24 de MarzoHola, buenas noches, resulta que hace unos años tenía mercado crédito y por temas laborales, quedé debiendo un poco más [números] pesos que con interés a la fecha según la última actualización de mercado crédito sería unos 27 mil pesos, resulta que ellos me ofrecieron la quita del [números]% de int…
Publicado 24 de MarzoBuenas tardes, estimados gnetimente doy a conocer que mi cuenta fue bloqueada por comportamientos irregulares, no he podido ingresar a la cuenta, no entendemos las razones, consideramos que fue un error, para nosostros es frustrante debido a que tengo 2 años de vender en mercado libre y es una …
Publicado 24 de MarzoMi nombre de documento esta mal escrito y mi dni tambien quiero pedir la tarjeta de mercado pago pero no puedo por que estan mal mis datos y no puedo corregirlos no me deja
Publicado 24 de MarzoDesde esta mañana en mi celular se cuelgan m.p y m. Libre. Eliminé las app y reinstalé y siguen igualmente colgadas. no así en la pc. ¿que sucede? ¿como se soluciona?
Publicado 24 de MarzoHoal. Soy usuario de mercado libre, el día de hoy realize una compra de un celular y me acreditaron mi compra. Despues de unos minutos revise nuevamente en mis compras y tenia un mesaje que decia que el dinero sería rembolzado por faltantes, tengo la duda de porque sucedio esto. El rembolso se me i…
Publicado 24 de MarzoBuen día. Intente retirar dinero de mi cuenta de mercadopago me salia un error y no me dejaba retirar. Después mi cuenta fue suspendída permanente si ninguna razon. Tengo ventas activas de productos que ya fueron enviadas al comprador, también tengo dinero en mercado pago.
Publicado 24 de MarzoSoy nuevo en mercadolibre complete todos los datos y al intentar publicar me aparece esto: this site can’t be reachedthe webpage at h***s://w***mercadolibre.com.ar/registration-syi?mode=syi&parent_url=h***s%3a%2f%2fw***mercadolibre.com.ar%2fpublicar%2fapi%2fflux%2fconnection%3fsessionid%3d[números]…
Publicado 24 de MarzoBuenas tardes, en noviembre de [números] me retrasé 3 días en el pago de una cuota de mercado crédito y la empresa me puso en el veraz. Estoy al día. No tengo deudas con la empresa y ya hace 4 meses que figuro como mososa. tengo entendido que actualizan todos los meses la base de datos. Exijo que …
Publicado 24 de MarzoAntes no tenia ningún problema con las compras ahora no me reconoce el codigo postal de mi localidad
Publicado 24 de Marzo