Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Se me venció la publicación de mercado libre la active y le di a pagar la premio que cuesta [números] hize el pago el día martes por mercantil mercado pago pago mercado libre y hoy ya es viernes y mi publicación sigue inactiva
Publicado 25 de MarzoResulta que cuento con mi cuenta de mercadolibre con un correo de hotmail que ya no está en uso, deseo asociarla a mi cuenta de gmail en uso actual y me dice que ya esta en uso, pero todo se sigue enviando al viejo correo y no puedo modificar aún siguiendo los pasos que indican.
Publicado 25 de MarzoHola desde inicio de pandemia que me intento comunicar y nada, me quedo una pequeña deuda por que perdi mi cuenta de mercado libre al vender el celular y desde ahi intente comunicarme por otros medios para poder pagar y nunca me contestaron, me mandaron un mensaje un tal gedrez hace unos dias que d…
Publicado 25 de MarzoHice una compra el 24/04 con tarjeta, en la página de mercado libre no me aparece como comprada y en mi tarjeta si. Nose que habrá pasado
Publicado 25 de MarzoQuiero un aumento de crédito porfavor eh pagado puntual y ala vez adelantado
Solucionado 26 de MarzoEl día 21/3 efectué una compra de una notebook mediante tarjeta de débito con el usuario anyca99 , el pago fue rechazado por exceder el límite de compra diario. Por eso, el día 22/03 transferí desde mi cuenta bancaria el 25 % del precio a mi mercado pago y efectué la compra nuevamente pagando con …
Publicado 25 de MarzoVendí un producto y el vendedor primero activo un reclamo por que no es lo que compro y seguidamente activo otro que se arrepintió de comprarlo. Tomaron el primer reclamo y afecto mi rep***ción . Argumentan un color distinto del producto. Es injusto, leyó mal y se arrepintió pero me bajaron la cali…
Publicado 25 de MarzoNo cumplen con la fecha de entrega que publican! y si ya compraste y no llega, no podes cancelar la compra! te alargan la fecha de entrega sin dar solución solo demoran más para que desistas del reclamo y esperes.
Publicado 25 de MarzoBuen dia, cada vez qye hago una compra en ml me aparecen como opcion todas las tarjetas que alguna vez tuve en esa cuenta y las que hoy estan preseteadasen la misma no aparecen .. No se como solucionarlo y me trae mucha perdida de tiempo y la necesidad de estar con mis tarjetas ensima contantemente
Publicado 25 de MarzoHola .. Hice unas compras por la mañana por mercado libre y por un error puse la tarjeta de mi señora primero .. Al darme cuenta cacele la compra y puse mi tarjeta .. No se porq razón me bloquean la cuenta permanentemente pero a la vez también me cancelan el envío de mis productos pero tampoco me…
Publicado 25 de Marzo