Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra con envío full el cual decía "llega mañana", al otro día a las 8 am recibo la notificación de que ya estaba en el centro de distribución de mi ciudad. Son las 19:30 y aún nada. pregunto a ocasa, el cual es el servicio de logistica encargado y me dieron respuestas ambiguas, nada def…
Publicado 25 de MarzoSuspendieron mi cuenta de mercado libre permanentemente, tengo crédito en mercado libre con adeudo, me he estado contactando con atención a clientes de mercado y solo me dicen lo mismo, ha pasado más de una semana y me brindaron un número que cuando llamo me dice que es incorrecto, aparte de eso me…
Publicado 25 de MarzoNo me deja cancelar mi compra folio [números] ya me contact con el provedor no me da solución ya me contacte con servicio a clientes de mercado y no me dan solución solo quiero la cancelacion y mi rembolso
Publicado 25 de MarzoHola, vendi un producto por mercadolibre, el comprador pago el envio, pero vino a buscarlo a mi domicilio, hoy se cumplen 14 dias desde entregado el producto y quitaron la opcion de confirmacion de entrega
Publicado 25 de MarzoDevolví una compra en la página de ml. Cómo el producto era muy pesado y correo andreani me quedaba muy lejos de mí casa, ml ofreció que use un correo alternativo para entregar el producto y luego me reintegraban el gasto, así lo hice. Entregué el producto, hicieron la devolución en mí tarjeta y …
Solucionado 31 de MarzoAparesco como deudora de mercado linre pero mi cuenta aparese libre... Necesito arreglar mi situacion
Publicado 25 de MarzoHace un momento hice una compra, pagué en efectivo en un punto de pago. Cuando terminé la operación en las notificaciones de mercado libre decía que habían aceptado el pago, pero que mi "compra había sido cancelada" y que me devolverían el dinero en mercado pago. Ninguna de las dos ni en mercado li…
Solucionado 30 de MarzoMi usuario de mercadopago y mercadolibre fue suspendido permanentemente luego de una consulta acerca de donde estaban $[números] de devolucion de un vendedor que no figuraba en mi cuenta ni tarjeta como devuelto,sin mas y sin ninguna justificacion mas que por "comportamientos irregulares en tus tra…
Publicado 25 de MarzoHice una compra, realize el pago, me cobraron y en mercado libre me dice que no pagué aun. Que reanude la compra.
Publicado 25 de MarzoHice una venta el 23 de febrero de [números] a las 22:17 hs con nùmero de venta [números] la compradora tuvo problemas para recibir el paquete por ende le devolvieron el dinero (como corresponde) pero a la fecha 25 de marzo de [números] no me devolvieron mi producto me contactè con ayuda en reitera…
Publicado 25 de Marzo