Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra a traves de la plataforma de mercadolibre, luego de terminar con la operacion salio una leyenda que anunciaba " estamos procesando tu compra" y ya pasaron varios dias y tampoco puedo iniciar un reclamo desde la plataforma
Publicado 26 de MarzoNesecito comprar pero no me lee mi documento de identidad
Publicado 26 de MarzoCompre una lámpara que me tenía que llegar a los dos días (25 marzo), sin embargo como saldré de viaje y no estaré en casa pague el extra para que me llegara al otro día, pero pues no llegó, con esperanza lo estuve esperando el 25 y tampoco llegó y ahora resulta que me llegará hasta el 28!!! me hic…
Publicado 26 de MarzoBuenas noches, quiero reportar una de mercado libre que esta con mis datos personales, ya que me contacte con una gente por whatsapp por. Motivo de una oferta laboral que tenían, y supuestamente era de secretaria, me hicieron crear una cuenta en mercado libre con mi foto de cédula y mis datos, ahor…
Publicado 25 de MarzoMe robaron mi cuenta y cambiaron mi contraseña hice el reporte y me pidio mi credencial y foto para verificar y todo bien asta ahí pero al momento de poner en no mi contraseña para poder recuperar la cuenta me pide verificación con selfie la cuál no le reconoce
Publicado 25 de MarzoHace tiempo cerré mi cuenta de mercado pago pero no sabia que estaba vinculada con la mercado libre ahora me quiero crear otra pero no me deja crearla me dice que he alcanzado el limite de intentos que intente en 24 horas lo hago nuevamente y me dice exactamente lo mismo por dos semanas he tratado …
Publicado 25 de MarzoCompre auto eléctrico a batería y control remoto mercedes benz art [números], vino en una caja mojada y que no corresponde al producto. Luego de armado el auto no funciona y la empresa no me responde. Y es un regalo de cumpleaños que lo debo entregar el 29/3. Se nota que estaba arrumbado hace mucho…
Publicado 25 de MarzoBuenas tardes el dia 16 de marzo del [números] fui e*****do al comprar 2 dispositivos roku lamentablemente yo deposite el dinero del valor de los mismos ([números] pesos) al sr. [nombre] sergio damian dni [números], estos dispositivos me los enviaria por correo lo cual yo acepte de esta forma. la …
Publicado 25 de MarzoCompré en marcado libre y hice una devolución de un artículo que compre el vendedor es maquila king, yo hice mi devolución, y no me pueden regresar mi dinero porque el dinero lo tiene el vendedor yercado libre no puede hacer nada, ni artículo ni mi dinero tengo
Publicado 25 de MarzoTransferi $[números] a esa persona por un tv led y no me entregó nada!! y ahora no me contestan los msj
Publicado 25 de Marzo