Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He realizado pagos con anterioridad con una tarjeta de débito y ahora intentando pagar nuevamente un producto me dice que el código de seguridad de la tarjeta es incorrecto, siendo que lo ingresé varias veces de manera correcta, motivo por el cual me rechaza el pago.
Publicado 26 de MarzoCompre un colchon sommier sealey con resortes y pillow, llego un producto erroneo. Me hicieron pagar 52.[números] pesos adicionales para llegar segun el asesor conercial gaston a tener el colchon mas confortable de 34 cm...ayer me tuvieron de 9 a 21 hs esperando el flete y nunca llego!! avisaron a…
Solucionado 11 de MarzoCordial saludo, estoy intentando recuperar mi clave, sigo los pasos de ayuda en la página de mercado libre, pero el correo del código de verificación no llega a mi buzón ni a spam, ya espere 24 horas para volver a intentar recuperar la contraseña y sigo sin recibir nada, y mi número celular dice q…
Solucionado 12 de MarzoLe realice una compra y nunca llegó el producto
Publicado 26 de MarzoHola compre 2 dispositivos roku me dijeron que me los mandarian y nunca lo hicieron a pesar que le habia pagado por ellos por transferencias bancaria
Publicado 26 de MarzoCompré on line unas sandalias, decía que llegaban en 2 días y no llegaron. Al volver a buscar la página no existe más, pero hay otra con otro nombre que vende el mismo producto, se llama pode chófer.hay muchos mensajes de la gente que dicen que nunca les llegó y que es una e*****, que cambian de …
Publicado 26 de MarzoMl[números]mh buenas noches mi nombre fredy roldan para consultar sobre mi pedido que me aparece como entregado y no e resibido el pedido a la direccion asignada por mi hay le dejo el numero de gia con que me aparece el pedido les agradesco su colavoracion sobre mi pedido gracias y si fue entregad…
Publicado 26 de MarzoNo me deja cancelar y no me reembolsa de una base matrimonial q pedi xq la publicacion decia envio gratis y resulta q siempre no me traen y no me da respuesta el vendedor
Publicado 26 de MarzoBuenas noches el dia de ayer hize 1 compra de 1 base matrim..en merc.libre ya q tenia envio gratis a mi dom..el dia de hoy me mandan 1 aviso donde dicen qno hay envio aki e intento obviamebte cancelar la compra para el reembolso dmi cargo a mi tarjeta y me pide contactar al vendedor x msje ya q es …
Publicado 26 de MarzoEl problema es mercancía pagada 22 de noviembre [números], comprobante [números] por [números].[números].oo y no entregada , favor detener el pago a partir de hoy 23 de marzo de [números] . Me remitire a la fiscalia para que los investiguen .
Publicado 26 de Marzo