Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola quería contactar con ustedes . Eh vendido un producto y el vendedor me robó los datos y me hackeo los datos de email y contraseña . Perdí [números]$ pesos . Por favor necesito ayuda . Para que ya no estafen más a gente que vende . Me abrió un reclamo haciéndose pasar como que el producto está …
Publicado 27 de MarzoHola me hackeraron la cuenta . Me cambiaron el correo y la contraseña de un juego digital .
Solucionado 13 de AbrilNecesito que aparezca la opción retiro en persona en mi publicación. De lo contrario no puedo vender el producto
Publicado 27 de MarzoSe metieron a mi celular sin mi permiso he isieron cosas que son ilegales ya que por mi parte que soy el propietario del móvil y de las cuentas jamás he hecho esos tipos de cosas y quiero recuperar mi cuenta de mercado libre y mercado pago
Publicado 27 de MarzoPuse mal mi nombre y ya vino no tendre problema para retirar
Publicado 27 de MarzoNo me deja activar mercado crédito
Publicado 27 de MarzoQuiero que porfavor me ayuden a qué me envíen mi compra porque ya tiene más de 8 días y aún no me han entregado nada de mi compra espero solucion
Publicado 26 de MarzoTengo una deuda con mercado libre y hace mas de dos meses me vienen dando vueltas para darme el ticket de pago, cuando llamo o me cortan o dicen que me llamaran dentro de las 48hs para darme el ticker o enviarme el correo y jamas lo hacen, lo peor de todo es que me dicen que corren los dias y sigue…
Publicado 26 de MarzoQuiero que porfavor me habiliten mi cuenta ya que la suspendieron por transacciones irregulares osea que yo no puedo comprar lo.qie quiera y cuando quiera que chistoso la verdad a demás no pude comprar lo que necesitaba gracias a que me suspendieron la cuenta y lo peor es que dice permanentemente a…
Solucionado 26 de AbrilMe bloquearon mí cuenta y necesito devolver una comprá realizada me mandaron un msj respondiendo mí reclamo pero no puedo ver porque me bloquearon m cuenta
Publicado 26 de Marzo