Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Resulta que realicé una compra en ml dónde elegí retirar el paquete por un punto pikit . Me llegó el mail que me informaba la llegada del paquete a destino pero cuando pasé a retirarlo me dicen que no se encuentra ahí
Publicado 23 de MarzoHola , tengo una deuda con mercado libre ahora registro en bcra. Situacion 5 mandendeme una boleta para pagar la deuda o algo ya que a mi cuenta ingreso y me sale suspendida por movimiento irregulares , no se de qué hablan necesito una solucion ya .
Publicado 23 de MarzoQuiero hacer compras y de repente ya no me dejo me bloqueo y aun no se la razón ya me identifiqué con ine curp y mi rostro y aun así no me deja me pueden ayudar yo soy compradora premium y me preocupa por q no me deja realizar compras
Publicado 23 de MarzoHice una venta de unas zapatillas, hace mucho que no vendo, e incluyo mercado envío que por lo que veo tiene costo , el cual me tengo que hacer cargo yo . Es muchísimo lo que cobra y yo no estoy dispuesta a pagar [números] pesos por vender y un servicio que no me importa . Lo que quise desactivar p…
Solucionado 07 de AbrilEntro a mercado libre y no puedo ingresar mi cuenta, ningúna cuenta desde el navegador puedo ingresar pero no puedo comprar, solo puedo comprar desde la app y no me abre
Publicado 22 de MarzoEl pasado 16 de septiembre del [números], compre a travez de mercado libre una pistola traumatica blow tr92, despachada por [nombre]. Pese a multitud de llamadas al celular del citado, no ha sido posible contactarlo, para que me envie la factura correspondiente. El problema se complica porque ne…
Publicado 22 de MarzoDesde el 2 de febrero hice el pedido [números] el cual pague con nequi el cual pague con ebanx/doboota y hasta la fecha no ha llegado el producto pedido que era un kit de taladro electrico inhalambrico 20 max, 10 herramientas que tenia un precio de [números] y me cobraron [números], pero hasta aho…
Publicado 22 de MarzoEn su pagina publican elementos,escogi me dieron neo de cuenta y pague por efecty y mwllego un correo que no lo podian enviar,no lo habia y pido devolucion dinero
Publicado 22 de MarzoHola,yo solicite silla cojin masajeador auto,me cotizaron y pague por efecty ,el precio acordado [números].[números], por correo me dicen que el producto nolo consiguieron y me harian devolucion,preguno cuando y adonde me hacen la devolucion
Publicado 22 de MarzoHola quero dar de baja sistemafres porque no tengo plata para pagar
Publicado 22 de Marzo