Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El repartidor se mercado libre me comento que mi paquete no era de su zona de entrega y por error se lo cargaron a el me solicitó acudir a otro punto de entrega lejos de mi domicilio y se negó a entregarlo a donde se pacto me comentó que si no lo recibía el lo regresaría y marcaría como que no estu…
Publicado 22 de MarzoSuspendieron mi cuenta por supuestamente infringir las políticas se compra y venta, pero no me han respondido qué cláusulas o apartados fueron los que infringi. Sólo me dicen que existe una infracción y por eso me suspendieron la cuenta definitivamente.
Publicado 22 de MarzoCompré un aire acondicionado por mercado libre y lo pagué por mercado pago a la empresa nro [números]. Me e*****ron nunca me entregaron y dejaron de atenderme el teléfono 11 [números]-[números]. Salta como que son de pilar y como teléfono de empresa. Tienen un catálogo y venden diferentes cosas.…
Publicado 22 de MarzoNo me dejan entrar a mi cuenta de mercado libre ni mercado pago, y no se la razón. No hice algo indebido ni he hecho compras últimamente.
Publicado 22 de MarzoHola, ayer realicé una compra y me figura pago pendiente. pagué una parte con dinero de marcado pago y lo que faltaba con una tarjeta de crédito visa. si entro al detalle me dice en ambas partes "pago pre-aprobado". dice "en unos minutos te daremos más información" pero ya pasaron 24 hs y sigue …
Solucionado 23 de MarzoHola. Me suspendieron la cuenta de mercado libre y tengo cuotas pendientes por pagar en mercado crédito pero no puedo hacerlo ya que no tengo acceso a esa opción por la misma suspensión. Envié mensajes varias veces solicitando alguna alternativa de pago y lo único que hacen es decirme que llame al …
Publicado 22 de MarzoMercadolibre me suspendio la cuenta supongo por compartir mi numero de telefono en una compra. el mismo vendedor me pidio el numero de telefono y yo se lo di, por que sinceramente desconocia esos terminos. Lo mas curioso es que ni me dijeron por que, lo descubro ahora leyendo en esta pagina y es…
Publicado 22 de MarzoCompre el gran libro de la mitologia griega de robin hard quiero que me lo envien a la carrera 97no.65-81 barrio alamos engativa colombia una casa mi contacto [números] correo electronico [email protected] muchas gracias
Publicado 22 de MarzoTengo problemas para entrar a mercado libre, me sale ups hubo un error, cada ves que trato de ver alguna publicacion
Publicado 22 de MarzoBuenas tardes. Quise hacer una compra online y me fue rechazada. El sabado quise hacer una compra en una casa de accesorios para celulares y ocurrió lo mismo. creo que debe ser porque la ultima vez que quise comprar por mercado libre puse mal el ultimo numero del codigo de la tarjeta. si es asi …
Publicado 22 de Marzo