Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Suspendieron la cuenta con dinero en mercadopago. no hay forma de contactarse con ellos, porque al suspenderla bloquean el acceso a ayuda. no tienen telefono, ni email publicado. Por Twitter no responden tampoco. delincuentes comunes, que no pagan impuestos
Publicado 15 de NoviembreMercado libre cambio el sistema de calificaciòn, y de tener un color , por mi trayectoria, de pronto me lo bajo a un color donde no soy confiable y es una mentira lo prueban mis calificaciones y como me desempeñe en el lugar desde hace 10 años, no encuentro un lugar donde contactarlos y que revean …
Publicado 15 de NoviembreCompre por mercado libre un producto con mercado envio y mi direccion esta incompleta. Me comunique con el vendedor y con oca y me dijeron que debe solucionarlo mercadolibre. ya completé mis datos pero en oca no aparecen y si me traen el producto como le falta el piso y el departamento no van a po…
Solucionado 16 de DiciembreNo estoy de acuerdo con la medición nueva de la reputación.me siento estafada.
Publicado 15 de NoviembreHace 6 dias mercadolibre suspendió nuestra cuenta sin aviso previo porque realizamos una compra a un usuario (correctamente pagada y recibida) y el usuario reclamó el dinero porque se confundió y nos devolvió el dinero. el dia de ayer la cuenta funcionó por un momento pero el dia de hoy recibimos …
Publicado 14 de NoviembreHace 6 dias mercadolibre suspendió nuestra cuenta sin aviso previo porque realizamos una compra a un usuario (correctamente pagada y recibida) y el usuario reclamó el dinero porque se confundió y nos devolvió el dinero. el dia de ayer la cuenta funcionó por un momento pero el dia de hoy recibimos …
Publicado 14 de NoviembreCompre el point hace diez dias porque decia el plazo de entrega y no tengo novedades todavía, dice que todavia no hicieron el despacho, me siento estafado, lo compre porque lo necesito para trabajar
Publicado 14 de NoviembreRealice una compra y quise pagar la mitad con dinero de mi cuenta y la otra parte con Rapipago después no pude y cancele la compra y lo pague todo con rapipago , pero el dinero que me sacaron de mi cuenta nunca me lo devolvieron ahora figura retenido y no me dan ningun nume…
Publicado 14 de NoviembreMe mandaron mal un producto y para devolverlo tuve que pagar la encomienda yo cuando se le envió bien las especificaciones del producto al vendedor, el caso es que tuve que pagar $ [números] para devolver el producto quisiera saber si eso me devuelven ya que he pagado anteriormente
Publicado 14 de NoviembreHola mi reclamo es el siguiente: hice el pago de un sillón london el día 10/11 con el número: [números] x el valor de $[números] y hasta el día de la fecha no he tenido novedades del comprador para preguntar dónde enviar el producto ni las características q lo prefiero del mismo. Mi número de celul…
Publicado 14 de Noviembre