Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, me dirijo a ustedes para consultar porque en mi tarjeta de credito figura un gasto que yo no hice. Esta hecho el 07/11/17 el establecimiento es www.mercadopago.com y figura que es un servicio. Le paso los datos que aparecen: establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com rub…
Solucionado 08 de FebreroCompre una consola de video. Lo pague por provincia net este sabado 6 de diciembre. Estamos a martes y no me figuran los datos sdel vendedor y tampoco la compra en la pagina para realizar el reclamo. Tengo el comprobante de pago q imprimi y pague con un numero de operacion pero no es valido para in…
Publicado 12 de DiciembreEl día sábado hice una compra. De un perro en mercado libre. Pero el vendedor. No tiene madera de enviarlo a mi ciudad. se canceló la compra y aún no obtengo la devolución
Publicado 12 de DiciembreEl dia 22 de noviembre de [números] hice una compra por $[números] pesos mexicanos para un Disco ssd de [números]gb todo iba bien hasta que el vendedor me contacto para decirme que tuvo un problema y no tenía ese disco y que me ofrecía otro con un costo mayor lo cual no acepté …
Solucionado 20 de DiciembreMe estafaron hoy realice una compra de un celular por mercadolibre #[números] via mercadopago. Pagué 15.[números] en efectivo por Rapipago dado que el vendedor (bapa[números]) ofrecia descuento. Al ir a buscarlo al lugar acordado trato de contactarme y este dejo de atenderm…
Solucionado 21 de Diciembrele pregunte al vendedor si tenía mas productos a la venta. Ya que el era nuevo y aun sin reputación, me puso su respuesta y finalizó su publicación, cuando fui a la sección de compras me apareció un mensaje que decía: "tu producto ya no está disponible por eso cancelamos la compra, verás la devolu…
Solucionado 08 de FebreroVendi un celular lo despacho por mercado envíos la persona que lo recibe me dice que está todo menos el celular inicia un reclamo a mercado libre el cual yo le presento el comprobante de envío emitido por el correo con todos los datos correctos y un detalle que el envío pesa [números] grs el compr…
Publicado 11 de DiciembreCambiaron la empresa de envíos x Correo Argentino que no tiene receptorías con horarios extendidos y más lugares y encima, en las sucursales hay que esperar muchísimo para que te atiendan.
Solucionado 15 de DiciembreNecesito hacer un pago x Mercado Pago La cuenta hace un tiempo que no la uso y durante ese tiempo cambie mi numero de celular. Aunque ingreso con mi contraseña me pide que verifique la cuenta y la unica opcion es un llamado o un mensaje de texto al numero que ya no teng…
Publicado 11 de DiciembreBuenas tardes , les extiendo mi reclamo el 05/12 hice una compra x mercado libre de un juego de comedor de algarrobo , donde el vendedor de la ciudad de la plata los hornos. realize el pago con mercadopago de patagonia de [números] pesos. el vendedor luego cancelo la venta devido a l…
Solucionado 27 de Diciembre