Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola no puedo entrar a mi cuenta a traves de la pc ya que el celular que figura [números] que me registre hace muchos años ya no lo tengo mas. Y ahora cambie en la pagina el celular pero para verificar el ingreso me mandan un codigo al celular que ya no tengo. Mi usuario: electronicaypsncard. Que c…
Solucionado 18 de DiciembreEl dia 3 de dic.compre dos prendas y todabia no las recibi..es la primera ves que me pasa esto ..lo vendedore se llamam..gabriel cabrera..y [nombre] mamon.. Por g¿favor necesito una respuesta ..atte paula..
Solucionado 08 de FebreroVendi un sillon no recibi el dinero, esta empresa tiene una atencion al cliente malisima es imposible comunicarse con ellos, envie mensajes , sino contestan voy a iniciar una causa penal
Solucionado 08 de FebreroEl dia 2 de diciembre efectué la compra de 2 cascos para motos. Resulta que estuve siguiendo el producto por el sistema de correo y hasta el momento el producto no me llega. Hoy es 13 de diciembre. Supuestamente el producto debería haber llegado a oran salta en el día de ayer. Desde hace unos días …
Solucionado 18 de DiciembreRealice una compra desde ya hace 10 días y la entrega era por Correo Argentino debería haber llegado el 12 (mucho tiempo) nada que ver con correo oca. Hoy 13 me mandan que esta demorado, y estiman una fecha. Yo tengo clientes esperando porque compre una materia prim…
Solucionado 08 de FebreroBuenos dias el 18 de septiembre compre un ihphone 6 me lo mandaron a comodoro rivadavia por correo a mi domicilio yo lo pague con mi tarjeta Mastercard en cuotas a la semana el telefono se apagaba, hice el reclamo les volvi a mandar el telefono se comunicaron telefonicamen…
Solucionado 08 de FebreroEstaba esperando una subasta, perdi como media hora para poder ofertar a ultimo momento, y a ultimo momento meti [números] pero no entro solo quedo en [números], y despues me fijo y me salia subasta anulada, la verdad no entiendo que paso y que sentido tiene esto si pueden anular las subastas?
Solucionado 15 de DiciembreBuenas tardes compre una maquina peluqueria corte cabello designer barberia la cual nunca fisiono normal a domicilio llega el martes 12 de diciembre. avenidad 3a norte 45n54 #sn-sn casa vipaza cali, valle del cauca jhon agredo [números] pago …
Solucionado 08 de FebreroCompre dos fundidores de cera y lo enviaron a bs as Correo Argentino ! ya había comprado en el mismo lugar. Como losolucionan ??? quieto que llegue
Publicado 13 de DiciembreMe bloquearon definitivamente la cuenta, y no me dejaran retirar mi dinero a una cuenta de tercero, como hacía siempre. A menos que habrá una yo.
Solucionado 07 de Febrero