Cancelar el pago
Necesito cancelar una compra que ise,porque me equivoque de domicilio,y en el mercado no me da la opcion de cambiar domicilio o cancelarcompra
Publicado 14 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26126 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
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Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Mercadolibre devolveme mi dinero
Me han duplicado el pago de una compra, resulto una publicacion engañosa, el producto encima no cumplia con lo que decia su publicacion, a traves de mercadolibre inicie mediacion, mercadolibre me hizo abonar el importe del envio de devolucion y enviarle el comprobante con la promesa de devolverme e…
Solucionado 14 de EneroRecuperar mi cuenta mercadolibre por suspencion
Buenos dias, me suspendieron la cuenta mercadolibre segun por uso indebido tengo 4 años con la cuenta la cual gozo de buena reputacion no entiendo las razones lo malo es que soy tienda on line y dependo de las ventas tengo dos compras en transito por Mercado Pago espero …
Publicado 14 de DiciembreNecesito cambiar el domicilio en una compra realizada
Realicé una compra por mercado libre, el 11/12/17, y me di cuenta que la dirección que figuraba era incorrecta. Como la compra ya fue hecha, y abonada, no pude cambiar el domicilio. Quisiera saber si me puedo comunicar con alguien para cambiar el domicilio correctamente.
Publicado 14 de DiciembreDevolución de saldo a favor en la cuenta mercado libre
Hola. Tengo saldo a favor en mercado libre por un pago que hice con la tarjeta de credito y no tengo la opcion de usar ese saldo a favor asi como tampoco me sirve para pagar comision porque ya no permiten vender en efectivo (opcion acordar con el vendedor). el problema es que no puedo usar ese sal…
Solucionado 24 de EneroContactar a macarena
Ayer se contacto con migo [nombre] y me pidió unos comprobantes de pago .trato de enviármelos y me pone que su casilla de correo está llena por favor si alguien lo ve dígale que se los estoy tratando de enviar desdes ayer
Publicado 14 de DiciembreNo se entregó la compra
Compramos un respaldo de sommier hace un mes y no nos lo entregan. Nos dice que está en depósito pero nunca se comunican para entregarlo. además no nos brindan un teléfono, el contacto es solo por mail.
Publicado 14 de DiciembreNecesito comunicarme con el dueño o representante de ese lugar
Necesito contactarme con esta empresa xq compre un sillón en el hostshostsale hace ya un mes y todavía no tengo contactos con ellos.
Publicado 14 de DiciembreQue me llegue el producto a otra direccion
Me figura el producto entregado y yo no lo recibi. la empresa de envios es moto express
Publicado 14 de DiciembreGane una subasta y no tengo mi producto
Iba ganando una subasta y en el momento que se termino el tiempo de la misma la publicacion aparecio como "subasta anulada", habiend ya finalizado conmigo comoganador, la segui hasta el ultimo segundo, estoy indignado.
Solucionado 13 de Enero