Mercado Libre

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Reclamos
26125 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Que llegue el producto urgente

Compre unos patines para el regalo de navidad de mi nena y al hacer la compra me dice que llegarían el 20 de diciembre y no llegaron, yo los compre porque me dieron esa fecha sino no los hubiera comprado.el tema es que ya estamos a 21 y ni siquiera salieron del centro de distribución que hago yo ah…

Solucionado 07 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

Reclamar a mercado libre

Compre dos productos en mercado libre, me avisaron que ya fueron despachados, teoricamente llegaban hoy, pero no he tenido novedades, en otras oportunidades he comprado y me han ido avisando en que estado estaba el envio, pero esta vez no me han avisado nada y los pedi el dia 13/12/[números]. Como …

Solucionado 07 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

Necesito que llegue mi producto

Hola mi reclamo es el siguiente compré un regalo d navidad para mi sobrina el cual necesito que me llegue rapido ...me mandaron mal que llegaba ayer.. No llegó.. . Me dijeron q llegaba hoy tampoco llego.... Y los vendedores nose hacen cargo... necesito que me llegue el regalo.. Nose a quien reclam…

Solucionado 07 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

Cancelar la cuenta y recuperar mi dinero

He intentado pagar con mercadopago en varias ocasiones y siempre me sale rechazada. Ya di de alta mi tarjeta con los datos y no hay caso.

Publicado 21 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

Estafa

Hace cuatro meses compré un iphone 6s plus, de entrada se hundió la tecla de volúmen, envié mje a la garantía y jamas recibí respuesta, llamé y envié mje por whastapp y nada. Supuestamente era nuevo, pero hace una semana se me rompió la pantalla y lo llevé a reparar, me comunicaron que es un celu…

Solucionado 07 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

Recibir producto

Compré un producto el 16/12 , figura que será entregado el 19/12 y ya pasaron dos días y no recibí ninguna noticia.

Solucionado 08 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Necesito el producto 22-12-2017

Hola, que tal. El día 09-12-[números] realize una compra por mercado libre un producto para regalar en navidad para mis hijos y en la publicación me figuraba que el día 19-12-[números] llegaba a Correo Argentino para poder retirarlo lo cual no fue asi y el dia 20-12-…

Publicado 21 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

Cancelar pago

Quiero cancelar el pago a radio el origen por [números]$ a traves de mi visa que termina en [números]

Publicado 21 de Diciembre
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