Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de último articulo por mercado libre, decía que el envío llegaba el 20, pero ya en 22 todavía no llego ni tampoco me han dado el número de seguimiento, por lo tanto no puedo saber donde está el paquete. Además en la sección del envío sigue diciendo que llega el 20 cuando ya estamos …
Publicado 22 de DiciembreEn agosto compré un iphone 6s plus nuevo, a los dias se hundió la tecla del volúmen y la pantalla tenia fallas a la vista, hice reclamos nadie contestó Whatsapp correo a la garantía, teléfono), llevo el celular a arreglo y me dicen que era usado, que ya habia sido reparado…
Publicado 22 de DiciembrePrimero al entrar en mediacion ni la leen me mintieron. Si un reclamo esta abierto no pueden intervenir si esta cerrado tampoco no me informan cuantos reclamos tengo por el ladron omar mora, que desastre, me esfuerzo muchisimo encima me prometen y me aseguran que el comprador luego se arrepintio d…
Publicado 22 de DiciembreTenga [números] pesos desalado a favor ya que pague una comisión que no correspondia desde el [números] y no tengo manera de que me lo devuelvan. Todavía sigue figurando ese saldo a favor pero no puedo disponerde no dinero
Publicado 22 de DiciembreEl problema es que bajaron mi reputación a verde claro sin razón tengo solo calificaciones positivas, y siempre despacho mis productos a tiempo al bajar mi reputación me afectaron en las ventas ya que aunque ponga mis productos a un precio competitivo siempre los compradores se van a guiar por el c…
Solucionado 07 de EneroAun al día de hoy 22/12 sigo sin haber recibido el producto y aun cuando ml me indicó que si al 21 no lo recibía podía cancelar la operación tampoco me lo ha permitido .
Publicado 22 de DiciembreYa me tienen podrida. devuelvan mi dinero $ 3.[números]. No sean ladrones estafadores!!! hace de septiembre que lo estoy esperando. Mi caso es el número [números] ladrones contesten!!!
Publicado 22 de DiciembreEl 11/12/[números] realice una compra de un regalo para navidad, porque supuestamente llegaba el 18/12/[números], hoy 22/12/[números] aun no llego y me dice que probablemente llegue el 26, ya no me sirve porque lo necesitaba antes de navidad, quisiera cancelar la compra y que me devuelvan la plata …
Solucionado 22 de EneroEl 13 de diciembre pague un producto por mercado libre...y todavía no llega no solo esto sino que todos los dias inventan excusas diciendo que el producto va llegar lunes martes y jamas llega exijo que se me devuelva el dinero que pague o que se pueda realizar alguna queja que quede sentada para qu…
Publicado 22 de DiciembreTengo tres guias de pedidos que solicite, pero servientrega llego al domicilio a dejar los paquetes y como no conteste de inmediato no lo dejaron y se fueron y colocaron en las guias que no me conocian en ese domicilio. solicito por favor cambiar el domicilio de la entrega, ya que la respuesta q…
Solucionado 22 de Enero