Que me devuelva mi dinero
Realicé una compra por una cámara nikon d[números], el vendedor no realizó ningún envío y ahora no contesta bajo ningún medio.
Solucionado 07 de FebreroMercado Libre
- Reclamos
- 26125 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Que es destinatario no encontrado
Al seguir mi envío me aparece destinatario no encontrado, no hay información ni nada, y no sé cómo hacer para recibir mi paquete
Solucionado 07 de FebreroCancelar compra por envío demorado
El 11/12/[números] realicé una compra para regalar en navidad, supuestamente me llegaba el 19/12. Me dijeron que el envío estaba demorado y me llegaba antes del 22/12. Hoy es 23/12 y ahora me dicen que si no llega antes del 04/01/[números] recién ahí puedo cancelar la compra y recuperar mi dinero. …
Solucionado 07 de FebreroMi devolucion
Me mandaron correo que rechazaron mi pago y en mi estado de cuenta aparece descontada esa cantidad
Publicado 23 de DiciembreMrcado pago me suspendió mi cuenta
Hola, me cerraron la cuenta de mercado libre con buen dinero adentro y que yo sepa no hice nada malo para que me hagan eso. La plata se la van a quedar eyos?
Publicado 22 de DiciembreDemora en la entrega sin explicaciones
Compré los regalos de navidad para mis hijos a través de mercado libre. Cuando lo hice decía que la fecha de llegada de los mismos (vía Correo Argentino era 18 de diciembre, me quedé tranquila e hice la compra. Hoy 22 de diciembre mis paquetes no llegaron a la sucu…
Solucionado 25 de Enero5 dias de demora
Compre un producto que lo entregarian el lunes pasado, hoy viernes 22/12 no llego y no tengo respuesta de nadie y ya esta abonado. Como se si me lo van a traer algun dia o si me estafo fravega o es problema del correo ? gracias
Solucionado 09 de FebreroQue me confirmen cuando y en que horario llega el pedido
Compre en mercado libre una fabrica de magdalenas pedido [números] , la empresa que lo envia es webpack y el inconveniente lo tengo con el envío. El seguimiento del envío no esta funcionando figura desde el inicio de la compra en naranja como demorado y el 20/12 pasaron por casa y obviamente no me …
Publicado 22 de DiciembreQue me informen de mi compra que el dia 14 tenia que recibir
Quiero reclamar por que mi compra tenia que llegar del 12 al 14 de este mes y al dia de la fecha no llego nada el num d guia me sale fallido y eran los regalos de navidad. Ya habia comprado antes y no tube problemas esta vez lo hice con anticipo y nadie me da una respuesta. Agradezco su pronta resp…
Solucionado 23 de DiciembreCambio de domicilio por devolución de paquete de servientrega
Realize tres compras por mercado libre. Pero cuando llego servientrega no me encontraba en el domicilio de la dirección que di, servientrega no dejo el paquete y devolvieron las guías indicando que nadie me conocía. me comunique con servientrega para cambiar el domicilio, ya que hasta hoy estare e…
Publicado 22 de Diciembre