Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Después de 20 días me dicen que mi producto no va a llegar y recién hoy proceden a devolverme el dinero (que tendré disponible recién el miercoles). De manera que no tengo el regalo de navidad que había comprado, ni tiempo para comprarlo nuevamente, ni el dinero, ya que hasta el miércoles no se acr…
Publicado 21 de DiciembreEl 18/12 hice una compra. Solicité mercado envío y lo aboné. Me informaron que llegaba el 20/12. Todavía (siendo 21/12) no lo recibí. Llamo al teléfono de Motonorte para consultar ([números]-[números] y [números]-[números]) y me cortan cuando atienden. Cuando consulto en la…
Solucionado 27 de DiciembreTengo mi marca registrada y mi dominio en internet con es marca. En mercado libre hay un usuario que tiene mi marca como nombre y vende productos del mismo rubro que mi marca. Esto me genera muchos inconvenientes porque me tocan el timbre y llaman por telefono para comprar productos de mercado libr…
Publicado 21 de DiciembreMe dijeron que ayer llegaba ayer y todavia no ai ni señal de que van a venir
Publicado 21 de DiciembreHice una compra, nunca llegó el producto, y 20 días después, y luego de reclamar muchísimo con todas las complicaciones que te ponen para comunicar una queja, me cancelan la compra y me devuelven el dinero. Pero no me dan ninguna compensación por el tiempo que me hicieron perder, por haber retenido…
Publicado 21 de DiciembreAl final mercado libre me dice una cosa y no lo hace . Yo ya les dije que hoy me voy de viaje en una hora y ahora que hago yo si me dicen algo y no lo hacen . Yo ya no kiero la compra porque espere y ya es mucho . Kiero que me den una solución ahora . Yo a el vendedor le mande msj y no me contesta …
Publicado 21 de DiciembreHan comprado por mercado de pago y mercado libre con mis datos .sin yo haber hecho la compra
Solucionado 06 de EneroGane un a subasta de"bordeadora [números] v [números] rpm corta pasto usada en palermo" $[números].-y al momento de finalizar en vez de subasta ganada sale subasta anulada
Solucionado 06 de EneroTengo una factura una notificación de cobro, pero no se de que es ya que no puedo ver y me gustaría saber a que pertenece antes de pagarla, gracias.
Solucionado 21 de DiciembreQué mercado libre Mercado Pago o quien carajo sea me debe de tomar el pelo y me devuelva los $3.[números] qué me deben del mes de septiembre del año [números]. Son uds unos caraduras. Espero que esto sirva de experiencia para el resto y no puedan hacer más negocios. L…
Publicado 21 de Diciembre