Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola vi una anucio de un renault twingo en troviautos le envio un mail y a los dias me responde que el auto custa 30.000 pesos que el sr. Werthein dueño vive en españa y que a dejado el vehiculo a custodia de mercado-envio con un agente que se hara cargo de la entrega y los papeles todo al dia. Hol…
Solucionado 17 de AgostoMe facturan 11.523,00 $ de publicidad que nunca pedi ni use por ser comprador no vendedor y encima se dieron el lujo de cerrarme la cuenta porque según ellos me hakearon la pagina. Pero la factura sigue apareciendo impaga de no tener respuesta hare la correspondiente denuncia a defensa del comsumid…
Solucionado 17 de AgostoHola en diciembre compre una play 3 a pc digital moron el envio se demoro cuando reclamo al vendedor me dice que es un problema de oca y que reclame a mercado libre la devolucion del dinero me cobraron las 3 cuotas y no tengo ni la devolucion del dinero ni la play hoy contacto al vendedor y me dice…
Solucionado 17 de AgostoSolicito una mejora en el sistema de reputacion.actualmente contabilizan en detrimento del vendedor las ventas que no se realizan.los llamados telefonicos que no se responden Telecom aveces no funciona)aunque uno responda x correo electronico.los envios no realizados(no rea…
Solucionado 17 de AgostoDisculpa encargue un gabinete eagle warrior gabinete atx gamer robotq azul cgrobotq002egw y no me ha llegado supuestamente la fecha de entrega era el 7 de abril y ya estamos a 8 de abril y también si fueras muy amable de explicarme a que se refiere "destinatario no encontrado"ojala me contestes por…
Solucionado 24 de MayoCompré un producto a mercado libre el 15 de marzo y tenía que llegar por oca a mendoza. El número de ruta es 3867500000035604587. Oca dice que está varado en la planta de velez sarfiel desde el 19 de marzo y que mercado libre no lo reclama ni averigua qué pasó. Hablé con riveiro y ellos lo des…
Solucionado 17 de AgostoBuenas tardes quisiera saber cual es el motivo por cual no puedo comprar con la Naranja clásica ni visa, ya que por otras compañias si puedo. Gracias
Solucionado 17 de AgostoEn mayo 9 2016 compre a miamuebles una cama nido madera dura guatambu y mdf entrega 30 dias. Despues de mil llamados 72 dias despues la recibi. parecia todo bien, me pidieron levantar el reclamo cosa que lamentablemente hice. 20 dias despues la "madera dura" de los soportes se rajo siendo una beb…
Solucionado 17 de AgostoMi pago no llego a destino. Donde esta mi dinero?
Solucionado 17 de Agosto