Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre me reclama factura por pauta publicitaria de noviembre / diciembre 2016 que nunca solicite ni autorice por ser comprador ,comprobandse por el historial de mi cuenta ,ellos mismos me informaron del cierre de mi cuenra por observar ingreso extraño sin mi autorizacion que es lo que pret…
Solucionado 17 de AgostoSeñores mercado libre compre y pague compra y Motonorte no entrego el dia indicado y tampoco atiende, te debi recibirlo ayer y hoy aun no recibido, y nadie se hace cargo. Soy consumidora que confio en lo pactado y no es asi. Revisen su compromiso con sus intermediarios pq d…
Solucionado 17 de AgostoBuenas tardes, comprè un panel rack por mecado libre, antes de ofertar consultè si tenían en stock y me dijeron que si , que a los 25 días, oferte, y espere, a los 25 días me dijeron que tampoco estaba que espere unos días màs, asì me tienen desde el 8 de febrero, ayer recibí un mensaje de que va a…
Solucionado 17 de AgostoHola, necesito ayuda, pague por mercadopago un producto publicado en mercadolibre. El vendedor nunca me contesto y mi pago ya fue acreditado ¡ya inicie un reclamo! pero dicen que esperan la respuesta del vendedor ¿si nunca respondera que van a esperar? ¡simplemente en su perfil dice! "este usuario …
Solucionado 17 de AgostoEn el dia de ayer lunes 10 de abril realice una compra por mercado libre a Celugadgets y prometiron mensajeria por Motonorte al dia siguiente de 9 a 18 y nunca llego el producto. Seguimiento 0359907711
Solucionado 17 de AgostoHice la compra de un cepillo alisador de pelo pague en rápipago tengo el tiket del pago el vendedor no se contacto conmigo para enviarme el producto y ahora no se como reclamar para que me devuelvan la plata
Solucionado 17 de AgostoRecibo en el dia de la fecha una factura que no dice a que corresponde y no tengo un lugar donde consultar a que se debe la factura, ni un mail donde escribirles, no se que es lo que me quieren cobrar. como es posible que no pueda comunicarme a ningún lado para poder consultar???
Solucionado 17 de AgostoHola, envie un paquete a flores y, al no ser retirado me vuelve a mi que soy el remitente. el 3/4 pasaron x mi domicilio y yo no estaba, me dejaron un papel, espere los siguientes dias sin moverme de mi casa y no pasaron.necesito saber donde esta el paquete y si me lo van a entregar nuevamente a m…
Solucionado 17 de AgostoResulta que mercadolibre me suspendió definitivamente según ellos por un comportamiento sospechoso???? haciendo con esto un perjuicio tanto en mi trabajo como en mi economía ya que dependo exclusivamente de poder verder y cobrar para vivir. Lo peor de todo que lo hicieron de forma arbitraria y sin …
Solucionado 17 de AgostoBuenas. Cuando ingreso con mi usuario y contraseña, me dice que me van a mandar un código de seguridad para validar mi cuenta. A ese código me lo mandan x sms o me llaman. El problema es que cambie mi número hace poco y no puedo ingresar a la cuenta para cambiarlo que hago???
Solucionado 17 de Agosto