Mercado Libre

Verificada Empresa verificada Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mercado Libre
Reclamos
21606 Solucionados
Índice de Resolución
Un 23% de los reclamos solucionados
Empresa
Verificada
Rating
Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Información de recepción de paquete

Se realizo el envió de una compra por medio de oca y confirmaron que se entrego el paquete pero fue en un horario fuera del laboral mio (lugar donde se entregaba el paquete) y se dejo a otra persona, la cual no estaba autorizada. El problema esta en que la gente que se encontraba en la empresa en...

Publicado 24 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Que revisen mi caso, estan cobrando un servicio que no pedi

Soy usuaria de mercado libre de hace muchos años. Vendo en general cosas que ya no uso, como libros de mis hijos y demás. Hace poco sin que supiera me apareció deuda de mercado libre por servicio de campaña de publicidad que yo no pedí. Me dicen debo pagar $643 por el servicio campaña de publicid...

Publicado 24 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Devolución del dinero

Compre una cámara para auto la pague en pago fácil tengo el recibo y me mando que no hay estop quiero que me devuelvan el dinero o meden la dirección que voy yo me quieren dar otra y tengo que poner una diferencia y yo no pongo nada en medio de pago?

Solucionado 09 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Garantia truncada

Compre un producto contra reenkolson y el producto vino defectuoso le escribo y ya no me contesta le pedi el cambio por que ni ase un mes q lo tengo al producto y ya se murio no prende para nada

Publicado 24 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Deuda

Quede debiendo en lm calzados villa regina rio negro..cancele la deuda y me dieron libre de deuda pero todavia me dicen qe tengo una deuda vigente y nose donde

Publicado 24 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Devolución del dinero , para otro tratamiento en un lugar distinto

Compré una promo en su spa , y no es lo que pretendía. Luego de comprarlo me explicaron. Quiero hacer la sesión con amigas y sólo se puede de a dos . Es por el cumple de mi mamá , está pasando una situación muy especial y quería que lo comparta con sus tres amigas juntas y no se puede. A parte es...

Publicado 24 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Nueva revision

Mi pc se puso lenta y quiero garantia

Publicado 24 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Entrega pactada

Hice una compra de un changuito el 01/12/16 me dijeron que el 19/12. Ya lo recibia. Hace unos días recibi un email que están demorados y lo recibiría el 23/12. Pero el numero de seguimeinto no me sirve. Dice que aun no esta registrado. A quien debo reclamar.

Solucionado 29 de Julio
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