Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra el producto enviado no era el publicado empecé el reclamó por mercado libre y me mando una etiqueta para imprimir para devolver hoy hice el envió pero el problema es que cuando me escribo mercado libre me dijo que mandara el comprobante para saber que se hizo el envió pero no se com…
Solucionado 05 de AgostoMi nombre es ana garay, c.i. 1849723-1. Les escribo porque me dijeron que la oficina de argentina maneja también los reclamos de uruguay. Soy de montevideo. Contraté a la usuaria maría izaguirre, en el aviso "clases particulares de inglés" publicado en la parte servicios, idiomas, para que le de cl…
Publicado 06 de AgostoMi compra del libro manual del lunfardo de eduardo pérsico quedó cancelada porque si bien en la oferta decía que se hacían envíos de todo tipo...se me anunció por teléfono que "no se hacían envío de ningún tipo" , por lo tanto me anunció que el importe me sería reintegrado a través de Solucionado 11 de Agosto
Hace 15 días aproximadamente compré con tarjeta de crédito unos t ennis Adidas superstar,me enviaron una talla pequeña,los devolví por correo al vendedor asumiendo costos de envío,ya lleva más de una semana con ellos tiempo que llevo solicitandole me los envíe y sale con excus…
Solucionado 22 de AgostoBuenas, la presente es para hacerles saber que mercado libre me suspendio mi cuenta y la verdad no se porque, yo necesito calificar a mi vendedor para que su dinero se libere ya que compre por Mercado Pago y por la suspencion no lo puedo hacer... Y si es asi me tocara qu…
Solucionado 24 de AgostoVivo en tierra del fuego y no puedo recibir un producto con un envío real siempre pago el doble o triple cobran lo que se les ocurre el envío oca y Correo Argentino están en la ciudad por que no ponen monto tiempo de envío en el cp 9420 dice que no llegan y están acá…
Publicado 05 de AgostoNo puedo acceder al rubro "ventas" "productos y otros" si puedo a los otros rubros.
Publicado 05 de AgostoEstimados, nos ha surgido otro inconveniente que ocurre frecuentemente; el servicio de mercado envíos es pésimo, maltratan nuestros paquetes, los clientes hacen reclamos y nadie se hace responsable del costo de la pérdida del producto ni del envío ya que debemos enviarle a costa nuestra el producto…
Publicado 05 de AgostoPor mercadolibre reclamos y quejas...en Facebook
Publicado 05 de Agosto