Mercado Libre

Verificada Empresa verificada Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mercado Libre
Reclamos
21173 Solucionados
Índice de Resolución
Un 23% de los reclamos solucionados
Empresa
Verificada
Rating
Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Compra del 30-07. set de tijeras

Hasta hoy 8 de agosto no informan de direccion donde se retira el producto. Segun consta en comprobante 1261695499 vendedor 1532776. necesito direcciòn donde se retira la compra.

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre me charlo

Hola yo compre un producto de gran valor atravez de mercado libre pero todo se realizo por medio de email ya que la transaccion no era por medi dela pagina, hice todos los pasos que detalladamente me pasaron pase el dinero y desde ese dia no tuve ma noticias!!! quiero que me devuelvan el dinero y...

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Publicidad engañosa

Solicite el retiro de dinero de una venta en mercado libre, y no cumplieron el tiempo establecido para acreditar el dinero en mi banco, la empresa no se hace cargo y lo lamentan, solicito me den mi dinero mas cargos por las molestias que me han generado, al publico le recomiendo que no use <a hre...

Solucionado 06 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

No responden nunca el telefono

Debo recibir una compra que hice por mercado libre , y aun no llega quiero preguntar en oca tucumán y no responden nunca el teléfono por favor pongan seriedad y ya no nos mientan

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Suspensión de mi cuenta

Saber xq suspenden mi cuenta ice mas de 10 cuentas y me la suspenden q ago paara q no me la suspendan mas mi cuenta y necesito comunicarme con mercado libre urjente necesito publicar y vender urjente grasias

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Me estafaron por mercado libre

Compre unas. Zapatillas por mercado libre decian importadas y originales y no lo son y el vendedor no quiere devolverme el dinero

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Compre de tel. inhalambrico por mlibre

El 29 de junio del corriente se debiaron de mi tarjeta 899 pesos mas cuarenta(no se de que, el envio era gratis) y al dia de hoy 30 de julio no recibi nada, salvo un correo de mlibre diciendo que devolvio mi dinero a amex, que tengo que comprobar. Es lo mas parecido a una estafa, donde nadie da e...

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre retuvo mi dinero

Hola, tengo problemas con dos ventas de mercadolibre. Primera: el envío fue por oca - oca decidió que la dirección no era correcta, si lo era, confirmada por el comprador. Automáticamente que oca informa que la dirección es incorrecta, cancelaron la operación y le devolvieron el dinero al compra...

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Fue injusto!!!

Es muy injusto que me desactivaran la cuenta de mercadolibre ya que los vendedores me acosaban a toda hora a mi teléfono personal, cuando he comprado antes sin que tuvieran que comunicarse a mi celular , cuando hacia preguntas para quitarme toda duda antes de comprar no contestaban a lo que yo pr...

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

No eh recibido mi dinero

Bueno yo vendi una campana de cocina y mi comprador pago a <a href="/mercado-pago">Mercado Pago</a> resulta que yo no tenia cuenta alli y ahora dice que pago alli pero no se activa en mi cuenta

Solucionado 15 de Agosto
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