Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, compre una netbook usada , la pague por Rapipago , se acredito el pago al momento , una vez acreditado mercado libre te pasa los datos del vendedor , el vendedor solo tiene un numero de teléfono celular y un nombre que parece falso porque no hay nadie en esa localidad …
Solucionado 03 de AgostoLa empresa que vendio el producto despacho el producto el 25/7/2017 y mercado envios me dice que se demoro el envio y que me lo iba entregar el dia 27/7/2017 el cual no llego, quiero saber cuando va hacer la entrega?
Solucionado 01 de AgostoEstoy sumamente "caliente" con ml-ya hice varias veces explicaciones detallando de mi problema, y pareciera que se rien.- les escribi el 20-07 a ml y el 24-07 me contestan ;pidiendome que devuelva el aparato --yo no los tengo, devolvi los dos que recibi.--esto es tv smart Samsung…
Publicado 27 de JulioHola !!! quiero comentarles que a traves del Facebook participe de un sorteo y comparti una pagina donde sorteaban un futon. La empresa es madera fina de avellaneda, la cual ahora alegando problemas personales cerro su pagina. Me hicieron mandar fotocopia de mi dni para veri…
Solucionado 15 de AgostoHola,soy carlos loayza rodriguez, tengo un problema al ingresar a mercadolibre peru,hace tiempo habia asociado a Authy ,laverdad que no me acuerdo de la clave y me han bloqueado mi cuenta,tengo ventas pendientes. Y es complicado. Espero que solucionen este problema.
Publicado 27 de JulioHttp://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-673341002-nicolas-ovejero-_jm quiero denunciar esta publicacion , ingreso y encuentro los datos de mi esposo, su foto , su celular y nuestra direccion , ese celular fue robado pero el numero es nuevo y es el real de la publicacion. Quiero que bloqueen la c…
Publicado 27 de JulioCompre zapatillas por mercado libre y aún no me llegaron
Publicado 27 de JulioPedí un teléfono el día 8 de junio y a la fecha, no me ha llegado.quiero de regreso mí dinero! por favor!
Publicado 27 de JulioBuenos dias.... Hace dos dias hice un reclamo desde la página web, y no ha sido respondido. Desconozco el motivo por el cual me dieron de baja a articulos supuestamente iguales( que no lo son) dado que son fotos del mismo artista pero diferentes. además me encuentro inhabilitada para continuar ven…
Solucionado 27 de AgostoEstos imbéciles de mercado libre me están obligando a que me conecte desde una computadora con la cual registré un ingreso hace unos días y otro el mes pasado. ocurre que esa computadora no es mía, es de la oficina de mi madre. Y no estoy ahí. Ni ahora ni sé cuándo volveré. efectivamente me h…
Publicado 27 de Julio