Respuestas y ayuda
Hola buenos dias realize una compra por Mercado Pago en efectivo y la persona me ha devuelto el dinero depositado, cual es el tramite a seguir para recuperarmi dinero en efectivotengo mi comprobane de pago
Publicado 28 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26123 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Solución necesito
Me llego un mail de suspension de mi cuenta q decia lamentablemente nos hemos visto obligados a suspender permanentemente tu cuenta de mercadolibre, porque hemos recibido denuncias de tu contraparte sobre las operaciones que has realizado dentro del sitio. De acuerdo a los términos y condiciones ge…
Publicado 28 de MarzoMercado libre cumpla las mismas reglas que nos impone
Reclame por una compra de articulo fallida, y mientras acordaba la devolución con el vendedor para el reintegro de mi dinero....chánn!!! mercado libre cerró mi reclamo intempestivamente. no me dejaron devolverle la placa al vendedor no me dieron tiempo. por lo cual la conclusión es simple: mer…
Publicado 28 de MarzoQue corrijan el error y me devuelvan el dinero
Tengo un débito en mi tarjeta de crédito visa por $ [números],47 del 22 de marzo de [números] que dice lo siguiente: mercado libre deb a [números] no hice ninguna compra con esa tarjeta en mercado libre
Solucionado 04 de AbrilEntrega de mi producto
Compré por mercadolibre una camara ip. en la publicación indicaba que realizando la compra antes del día lunes 26 de marzo de [números] a las 17 horas se enviaba el mismo el día siguiente, martes 27 de marzo de [números] de 9 a 18. compré el lunes 26 de marzo de [números] a las 8:41 am. el d…
Publicado 28 de MarzoEtiqueta anulada
Realice dos ventas pero me aparecio que la etiqueta sale en 48 horas , por chat explique mi caso y me dijeron que no me preocupara y ahora me doy cuenta que se cancelo la etiqueta de mis dos ventas
Publicado 28 de MarzoMal servicio de mercado envios
Recien intente hacer una compra por mercado libre y luego que me la envien por mercado envios como lo hacia habitualmente, resulta que al poner mi codigo postal me dice que no se puede realizar. Mercado envios no manda a la sucursal de Correo Argentino que tengo en m…
Publicado 28 de MarzoCambiar mi destino en una compra
Ingrese mal la dirección de destino como puedo cambiarla? el destino actualmente esta en mexico y yo lo quiero cambiar a tuxpan, veracruz
Publicado 28 de MarzoContactarme con mercado libre para que solucionen mi caso
Hize una compra c9n envio. Por error de sistema se imprimio cupon de envio a capital federal. El vendedor me dijo q espere a que pasen los dias asi a ella le devuelven el producto y a mi el dinero. a mi me figura q la vendedora cancelo la compra. Por ende mercado libre me manda mensaje que me devu…
Publicado 28 de MarzoQue me paguen my dinero ya
Vendi un producto el 21de marzo, se descontaron su comision, me descontaron $[números] de una supuesta factura vencida ( que no figura en el detalle) yo no devia nada!!! y la plata me la dan recien el 3 de abril???? hice una venta y quiero mi dinero yaaaa!!! voy a yegar a ultimas instancias por es…
Publicado 28 de Marzo