Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día. Hice una compra de dos acolchados pero resulta que cuando me comunico con el vendedor a su celular me dice que va viajando en la ruta que despues me llama. No me llama pero sí lo hace una mujer (su celular es 11 [números]-[números])que dice ser su prima y me explica que diego ariel vignar…
Publicado 28 de MarzoBuenas tardes, tengo pedidos por entregar pero no me deja imprimir etiqueta de envio, dice etiqueta pendiente mis clientes cuando van a recibir su pedido con estas demoras.
Publicado 28 de MarzoHoy 27 de marzo a las 10:30 am anule una compra de una pistola de calor que habia realizado. Hice el rreclamo en mercado libre expresando que me habia arrepentido de comprarla y que solicitaba el dinero de vuelta. Me otorgaron un numero de reclamo y a su vez tambien hable con el vendedor y me dijo …
Solucionado 27 de AbrilNecesito cancelar una venta ya concretada, el producto no se vendio fisicamente, los usuarios nunca lo retiraron ni se comunicaron, ml confirmo la venta ya que pasaron 21dias, ahora tengo que abonar el monto de dos publicaciones sin haber vendido nada.
Publicado 27 de MarzoResulta que hice una compra en mercado libre con mi tarjeta del Banco Patagonia el producto llego y todo bien. pero al pasar unos meses note en el resumen de mi tarjeta de credito que habia 2 compras en la misma fecha y por el mismo monto. O sea que el pago entro 2…
Publicado 27 de MarzoCompré un producto, el vendedor canceló la compra, mi dinero está en cuenta pero retenido. Pasaron varios días y no lo liberan.
Solucionado 11 de AbrilCompré un casco infantil y lo pague y el vendedor nunca se comunicó con migo y el número que me mandaron del vendedor me salta q el número no existe me pueden dar una solución??
Solucionado 27 de AbrilSoy usuaria de mercado libre de hace muchos años. Vendo en general cosas que ya no uso, como libros de mis hijos ,ropa y demás. Hace poco sin que supiera me apareció deuda de mercado libre por servicio de campaña de publicidad que yo no pedí. Me dicen debo pagar [números] por el servicio campaña d…
Publicado 27 de MarzoEsque realice una compra y no se porque me aparecio que hice dos pedidos del mismo producto y se retuvo mi dinero a pesar de cancelar el pedido.
Publicado 27 de MarzoMercado libre no me deja hacer venta en mi usuario. No se porque o cual es el motivo ni como solucionarlo
Publicado 27 de Marzo