Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo publique un anuncio para mi amiga que quería vender unos cachorros ovejeros alemán . Y me encuentro que sale el n de ella a donde dice mis datos quiero saber cómo tengo que hacer para volver con mi n de celular que es este [números]
Publicado 27 de MarzoCompré un gps garmin [números] el producto me llegó el día 20/03 por el Correo Argentino Al revisar dicho producto me encuentro con la pantalla tajada y marcada. Me comunico con el vendedor y iniciamos la mediación con mercado libre al cual le envió fotos de lo suce…
Publicado 27 de MarzoHola tengo una factura mal cobrada, osea me cobraron $[números] demas , hice el reclamo y me dijieron que fue un error de sistema, cada ves que me comunico me dicen que estan en sector urgente con prioridad que ya se van a comunicar conmigo, ya pasaron 3 meses y todavia no me devuelven mi dinero, s…
Publicado 27 de MarzoAl ingresar a mercadolibre, me dice que van a enviar un codigo a un numero de telefono que no es el mio, para proteger de hackers y me es imposible entrar a mi cuenta.
Publicado 27 de MarzoHice una compra .no tenian stock me cancelaron la compra y quedo el dinero en mercado libre.quiero pagar con ese dinero otra compra y no puedo.dice q esta retenido
Solucionado 27 de AbrilHola si el problema es q realice una compra el cual el número es #[números] con el nombre de cuenta : [email protected]... Con la q operó en mercado libre.. Y me notifican q no tienen mi producto comprado ,x lo cual yo llamo a mi tarjeta y suspendo el pago del envío..ya q el pago del producto …
Publicado 27 de MarzoHola, hice una compra en mercadolibre por $[números] a travez de mercadopago con dinero que ya tenia en ese lugar, la pagina no cargo asique le volvi a dar a completar pago, y se hicieron multiples cuentas que me decia que tenian errores (todas) asique las cancele, y ahora veo que tengo retenido po…
Solucionado 12 de AbrilTengo un dinero retenido en mi cuenta y no se porque si estoy al dia con mercado libre. Necesito una solucion a la brevedad debido a que este inconveniente me esta trayendo problemas
Publicado 27 de MarzoHace varios meses estamos solicitando el cambio de correo de mercado envios a oca, ya que tenemos cuenta corporativa con la empresa. La respuesta es siempre la misma "no se puede" pero hay caso excepcionales donde el cambio se ha efectuado y a nuestra cuenta no. queremos que se efectue la migracio…
Publicado 27 de MarzoSe debitaron 6 veces por Mercado Pago una factura de $2 del año [números], que ya estaba paga y que por alguna razon sigue figurando impaga. La pagina no tiene ninguna forma de poder contactar y pedir que devuelvan el dinero que me han cobrado mas de una vez
Publicado 27 de Marzo