No puedo retirar en punto de retiro
No puedo elegir punto picktit de retiro cuando compro un carrito de compras
Publicado 01 de AbrilMercado Libre
- Reclamos
- 26125 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Pedido entregado a otra persona
Mi paquete fue entregado a otra persona y me informan qué pregunte pero lo que sucede es que no conozco a ninguna persona, ni en mi casa, ni de mis vecinos con ese nombre aun así me día a la tarea de preguntar y nadie tiene mi pedido ni nadie tiene ese nombre.
Publicado 01 de AbrilSuspensión de cuenta y cancelación de envío pero no sé dónde está mi dinero
Realice una compra por un celular me pasó el pago quise adquirir otro equipo y me suspenden la cuenta me cancelan el envío no tengo forma de contactarlos y no sé dónde está mi dinero. necesito ayuda
Publicado 01 de AbrilCobro mercado envio
Estimados, hice una venta pero me están cobrando [números] de mercado envíos y con el comprador acordamos otra forma de entrega, que puedo hacer para que no me cobren ese dinero? y para las próximas ventas no me deja desactivar la opción de mercado envíos
Publicado 01 de AbrilSe eliminan mis puntos de mi cuenta
De manera constante mi cuenta elimina los puntos para subir de nivel estoy apunto de subir al nivel 5 y de manera automática elimina los puntos y me regresa al nivel 4
Publicado 01 de AbrilUn débito en mi resumen de cuenta de tarjeta
Me figura en el resumen de cuenta de mi tarjeta visa $[números] con el nombre mercado libre sr. [números] y no se que es...dice gestoras serv.prestad.por terce
Solucionado 07 de AbrilDebitaciones en mi cuenta
Buenas tardes en mi cuenta bancaria me aparecen debitaciones que yo nunca consumi ni compre quisiera que se contacten conmigo. Gracias
Publicado 01 de AbrilNo puedo entrar a mercado libre por robo robo de mi equipo celular
Mercado libre no me a solucionado el problema que tengo para entrar app pide número que e perdido por robo muchas gracias feliz tarde
Publicado 01 de AbrilImposibilidad de reclamar a mercado libre por un producto samsung
Hice la compra de una heladera samsung. Me llegó el producto pero no la factura convenida. Habitualmente cuandco esto pasa podía iniciar un reclamo. En el caspo de samsung mercado libre no me permite iniciar el reclamo.
Publicado 01 de AbrilDemora en la entrega de un producto
Compré un producto el día 21/3 por mercado libre, el vendedor lo despachó al día siguiente, sin embargo mí pedido aún no llega al día 1/4, no puedo cancelar la compra, no me deja hacerlo desde la página y necesito el producto con urgencia. No me dan respuesta de cuando me lo enviarán.
Publicado 01 de Abril