Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola... Quiero abrir mi cuenta en la app del celular, pongo email y clave, y me hace verificar si la cuenta me pertenece, mediante sms o llamada a mi número telefónico. Hago clip en ambas opciones y no me permite usar ninguna, no me envía el mensaje ni recibo la llamada. En cambio, en la comp***dor…
Publicado 01 de AbrilRealicé una compra hace unas semanas, el pedido supuestamente llegó a la sucursal. Yo por motivos de trabajo tuve que viajar y pensaba retirarlo el lunes a primera hora, hoy viernes a las 5 de la tarde me llega un mensaje de que el paquete fue entregado. Me comunico con el local donde iba a retirar…
Publicado 01 de AbrilVendo un equipo de audio doble din con gps el equipo tiene un defwcto en el video pero el resto funciona perfecto cosa que aclaro en la publicacion bajo el titulo "leer bien" envio el equipo al comprador que tiene conosimieto de la falla, el equipo se envio con accesorios y las fajas de aeguridad i…
Publicado 01 de AbrilHola buenas he hecho varias comprar por este medio y ya están cancelados los productos y quiero saber si ya están en proceso de envío ya que por los comentarios que he leído ya me está dando miedo y quisiera saber si los productos ya cancelados por servipag llegarán
Publicado 01 de AbrilPublique una venta por una licencia de office que adquirí unos días atrás. Y automáticamente mercado libre me suspendió la cuenta permanente. Quiero saber que puedo hacer para recuperar mi cuenta pues son años de compras. Jamás he vendido
Publicado 01 de AbrilBuen día me gustaría saber que paquetería tiene mi paquete ya que en su página aparece que me han visitado 2 veces y el paquete se va a regresar, y en mis cámaras de seguridad no aparece ningún cartero ni me dejaron ningún aviso, ni tampoco se contactaron conmigo, quiero resolver esto antes de que…
Publicado 01 de AbrilHe realizado dos compras en los últimos días, unas aspirinas que nunca me llegaron y el día de ayer una batidora, mis compras no están quedando con envía a domicilio, quedan como concretar con el vendedor, ellos no me pueden enviar las cosas y yo no he logrado modificar para entrega a domicilio por…
Publicado 01 de AbrilNecesito que me entreguen lo que pague o me devuelvan la plata
Publicado 01 de AbrilReitero el reclamo que ya les denuncie a uds. Y no me han dado respuesta ni mercadolibre srl ni uds. .---------------------mercadolibre srl me colocò en situaciòn 4 en el banco central de la r.a. Sabiendo que no tengo deuda alguna con ellos. El nro. De requerimiento es [números] (reclamo a mercadol…
Publicado 01 de AbrilHola tengo 4 débitos automáticos con las siglas mae/mcd de $[números] que no se a que corresponden, solicito se me informe de manera inmediata a qué se deben. Gracias
Publicado 01 de Abril