Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre 2 pares de zapatillas a esta empresa.. Una negras y otras marrones en número 39.. Me llego 20 días después 1 solo par , las negras en 38. esti.o que me bloquearon por q no me responden por ningún medio y somos varias las personas que nos han hecho esto. gracias
Publicado 02 de AbrilLa pagin via fina..me mando otras zapatillas de las pedisas y no me respondieron mensajes me bloquearon, son e*****dores
Publicado 02 de AbrilPedí un domicilio en mr bross y el domiciliario no llego sin embargo hice el pago con tarjeta y no me contesto el número de contacto
Publicado 02 de AbrilBuenas tardes compramos con.mi mamá un sillón, una maquina de atornillar con accesorios y ella una sombrilla y un sillón cama lo están descontando y nunca llego
Publicado 02 de AbrilLo que paso que un cliente mal interpreto mal una palabra que dije y se quejo con la calificación y por esa razón me bloquearon yo soy extranjero y mi manera de hablar es muy diferente a los del perú y por eso seguro que mal interpreto las cosas y de verdad necesito seguir laborando xq una semana …
Publicado 02 de AbrilCompre un caja de herramientas y nunca llego ni va a llegar devuelvanme la plata ya tienen varias denuncias y van a seguir teniendo espero respuesta
Publicado 02 de AbrilMe han hecho 2 descuentos de [números] pesos, cada uno, siendo un total de 10 mil pesos. Estos fueron hechos el día 29 y 30 de marzo del corriente año. Los mismo descuentos figuran extraídos de mi cuenta corriente del banco credicoop. Solicito el reintegro del total. Quedo a la espera de una respue…
Publicado 02 de AbrilBuenas, hoy ms suspendieron mi cuenta de mercadolibre por detectar "comportamiento irregular" en mis operaciones. Me pidieron verificar m identidad cosa que hice pero mi cuenta sigue suspendida. Alguna idea?
Publicado 02 de AbrilCompré un sillón sofá cama sería y nunca me llegó y ahora en la tarjeta me sale con que qué de esta empresa me lo descontaron y yo pagué siempre nunca me llegó el producto qué necesito una respuesta o es una e***** no sé qué pero nunca me llegó el sofá cama estoy esperando y esperando y no llegó
Publicado 02 de AbrilCompré un televisor y lo pague y nunca me llego
Publicado 02 de Abril