Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre dos temporadas de lady oscar y me costaron $[números].[números] y solo me llego la primera, temporada, capitulos 1al 20 y me falta la, segunda temporada capitulos 21 al 40 y no me devuelven mis $ [números].[números] completos y no devuelvo la primera temporada que llego por e*****dores o que…
Publicado 02 de AbrilMe aparece una compra a temakla, posiblemente sea de unos cuadros que compre en una empresa llamada cuadros decorativos. Pero no me aclara de que se trata. Espero que sea esto, la empresa nunca se comunico conmigo para avisarme que había recibido el pago ni cuando me envían el producto.
Publicado 02 de AbrilHice compra la cancele m mandan la lana a mercado pago pero no recuerdo el nip d la aplicación y no puedo entrar kisiera saber k hacer para poder entrar
Publicado 02 de AbrilMe tienen la cuenta suspendida de mercado libre
Publicado 02 de AbrilHice una compra y pensé que me daría los puntos suficientes o algunos más para llegar al nivel 6, para contratar disney plus(ya iba más de la mitad del 5) pero de la nada mi cuenta aparece en nivel tres, no me llegó nada al respecto y solo sucedió.
Publicado 02 de AbrilHola hace un año mercado libre suspende mi cuenta .. Y nunca me explican el porque les escribo y solo dicen q infrinjo la clausula 9 pero en ningun momento hice nada solo vendo y compro por la plataforma y tenia una buena rep***cion nunca que error cometi y por mas q me contacte siempre repiten lo…
Publicado 02 de AbrilMercado libre regreso 2 de mis compras diciendo que no se pudo entregar mi paquete, cuando ya aparecía que mis paquetes estaban en tránsito, me devolvió mi dinero y yo ya estaba esperando que llegara, me parece horrible y una injusticia
Publicado 02 de AbrilHice una compra y me la cancelaron y me suspendieron la cuenta ahora no sé dónde está mi dinero necesito ayuda
Publicado 02 de AbrilHola! leo, me gustaria saber si puedo averiguar a quien le estoy pagando con el numero de referencia de pago que me dan, para tener la seguridad de que no me estafen, o poder tomar acciones legales si lo hacen, desde ya gracias
Publicado 02 de AbrilPor que no me deja validar mi rostro todo buen gmail después que me tome la foto me dice que no cumplo con las normas. Por que? si mi dni vence todavía el [números] ¿la verdad no entiendo
Publicado 01 de Abril