Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola tengo un problema para entrar a mi cuenta lo q sucede es q se mi clave pero ahora me pide confirmacion por numero de telefono y he cambiado mi numero y no me aparece otra opcion para q me manden a otro lado y no puedo entrar
Solucionado 07 de MayoSon unos estafadores, vendes un producto, ellos se quedan con los intereses de las compras como que la soportaran, los intereses lo pagan los compradores, cuando vendes están mas de diez en pagarte, es un afano de intereses y te pagan la venta por que los intereses no, compre un producto y para hac…
Publicado 03 de MayoBuenas tardes, mi reclamo se debe a que realizo la publicación de un producto que quiero vender pero no me aparece en mi cuenta de que haya realizado una publicación, es mas me sigue sugiriendo que publique un articulo por primera vez cuando ya repetí el proceso varias veces, desde ya muchas gracias
Publicado 03 de MayoNecesito hacer unas compras por mercadolibre olvide la clave y cambie mí número de teléfono , lo cual me envían la nueva clave a un número que ya no existe , mí nuevo número es [números], gracias
Solucionado 07 de MayoHola mil disculpas yo sólo quiero solucionar un problema .al comprar el producto por mercado libre me equivoque de dirección. yo pague el producto y no puedo modificarlo ni cancelar la compra. Por favor disculpen . Necesito una respuesta a que me cambien solamente el domicilio.
Solucionado 04 de MayoTengo varias problemas con vendedor a enviar productos a mis clientes empleando mercado envios Correo Argentino muchos productos llegan golpeados, maltratados y los paquetes abiertos. que cobertura me da a mi como vendedor de los productos que envio?
Publicado 03 de MayoCompre una maquina termofusora y puse mal la dirección lo enviaron al correo de buenos aires sucursal moreno bartolomé mitre [números] y quisiera que me lo enviaran a san luis justo daract
Publicado 03 de MayoBuenas tardes realice una compra de una unidad como me pidió el vendedor que le hiciera ya que inicialmente quería realizar por 20 unidades, mas el envio ya que tengo, le comente que si le daba como decía su publicación podría realizar la compra por $[números] con envio esto es por una sola unidad,…
Solucionado 04 de JunioAdquirí un celular Sony ax1 el cual mes y medio despues empezo a fallar el display, no recibe llamadas y/o no se escucha la llamada. Presente mi reclamo y me argumentan que esta maltratado, que realmente no es asi!. Quiero que me reparen el equipo o reintegren el dinero o que me…
Publicado 03 de MayoEl dia 30 hice la compra de un Motorola c se supone que ponen que es de confianza y uno confia, les colabora, y ellos no cumplen con su parte el envio llega hoy pero le han dado inaxistente,
Publicado 03 de Mayo