Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Nosotros tenemos una cuenta hace 8 años en ml, y últimamente con estos ajustes nos bajaron la reputación a naranja la semana pasada estabamos en amarillo con un 25% de envios con "demora" y esta semana tenemos un 50% en el transcurso de la semana no ingresaron ventas como para justificar esa caid…
Publicado 04 de MayoEl domingo pasado compre un producto por mercadolibre, que fue enviado el lunes 30 de abril. Resulta que el sábado 5 es el cumpleaños y el envío figura demorado (llega el 8-10 de mayo), y ya no me sirve. Mercadolibre no me da un código ni una opción para saber dónde está o cómo hacer..pague un enví…
Solucionado 10 de MayoEn el mes de diciembre les compre un reloj celular de niña, el cual funciono bien durante 3 mese, de ahi en adelante las llamadas al reloj celular ni entraban ni salian, me comunique con el operador en mi caso tigo y me dijeron que habia que homologar el reloj porque no tenia permiso en colombia, m…
Publicado 04 de MayoRealicé x mercado libre compra en chapas garay consulta: el 23/4 al anuncio de chapas garay figuraban a $ [números] c/u (ahora $ [números]) necesito 15 chapas c27 llas de $[números]) de 5,50 mts. De largo x 1,10 mts de ancho.” respuesta “hola, las 15 chapas de 5.50mts x 1.10mts c27, cuestan, $[n…
Publicado 04 de MayoHoy recibi en mi casilla un correo electronico avisando que mi producto estaba para su retiro en Correo Argentino Me presento en la sucursar munida de mi documento y numero de envio, y me dicen que no hay ingun producto a mi nombre. Crequeo nuevamente el mail, y obs…
Publicado 04 de MayoBuenas tardes perdonen que los moleste pero creo que ser honestos deberian de enviar un correo a donde se puedan adjuntar copia del baucher de pago. Creo que siempre he sido honesto y sincero con mis compras. Chequen mi reputacion y veran que pago en menos de i hora todas mis compras. Espero me com…
Solucionado 03 de JunioEl vendedor javier isaurralde de la provincia de san luan trato de estafarme enviandome mercaderia por menos de lo acordado he intenta violentar mi domicilio porque no quise pagar $12.[números] extras por una mercaderia que nunca me envio. al parecer al ser descubierto en su estafa.me amenaza con …
Publicado 04 de MayoLo que ocurre es que realice una compra de unos tenis deportivos el unes 30 de abril, por lo cual la llegada de dicho producto seria ayer jueves 3 de abril, donde yo personalmente estuve esperando el pedido todo el día, el cual no llego y en el detalle de seguimiento en la pagina de marcado libre m…
Publicado 04 de MayoHice 2 compras y me figura el siguiente problema en ambas: aún no se hizo el envío estamos generando la etiqueta para que el vendedor pueda hacerte el envío.
Solucionado 08 de MayoCompre algo , pague en pagofacil y no se acredito el pago ( dicen q es inmediato) y lo nesecito para trabajar es un cargador y soporte Samsung de auto ya hace 8 horas , dicen en la pagina de mercadolibre q se acreditara el 10 de mayo...una locura...desde ya gracias por ayudar…
Solucionado 04 de Mayo