Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día, soy comprador de hace mucho tiempo por medio de mercadolibre, he realizado compras en otras provincias y en mendoza q es la mía, yo justifico pagar el envío cuando no sea de mi provincia pero no creó q sea necesario pagar el envío en negocios q me quedan cerca de casa, cómo podemos revert…
Solucionado 05 de JulioBuen día. Me descontaron de mi tarjeta de crédito visa $[números],00 por un gasto en Mercado Pago el 6/06/[números] comprobante [números] compra que no realicé establecimiento código: [números] nombre: www.mercadopago.com/[números] rubro: servicios personales dom…
Solucionado 25 de JunioHoy es 19/06/18 y mi producto figura demorado. Hice una compra el 08/06 a traves de mercadolibre con envío gratuito por mercado envios Correo Argentino desde salta, tenía que llegarme el producto entre el 11 y el 13 de junio, pasados los días cambia la fecha de ent…
Solucionado 20 de JulioDespues un hackeo de mi cuenta por el comprador. page un telefono por Mercado Pago que nunca he tenido. cuando pido mi dinero me dicen que hay que responder a un mail para que retablican la cuenta y desde aqui me lo devuelvan. pero este mail no functionna siempre hay …
Solucionado 19 de JunioMe bloquearon el usuario por "detectar un intento de ingreso sospechoso a mi cuenta". Seguí el procedimiento del sitio para recuperarlo y aún persiste el bloqueo.
Publicado 19 de JunioNo se mi codigo de mercado libre para ingresar a mi cuenta.
Publicado 19 de JunioHace años que compro y vendo en mercado libre. En el último mes uno de los productos que vendí fue roto por el correo y nadie se hizo cargo. Por supuesto le devolvieron el dinero al comprador que no tenia la culpa. A la semana yo compro varios juguetes y dos de ellos llegan rotos (seguramente tambi…
Publicado 19 de JunioDesde hace varios meses, mercado libre ha impuesto en varias categorías que los productos de mas de $[números].- sean enviados por mercado envíos por correo. Bien, evidentemente esto ha generado una sobrecarga de trabajo en las empresas que operan con el sitio y varios vendedores a los cuales aseso…
Publicado 19 de JunioHola!! necesitaria saber sobre un pedido que hice y pague el dia 7 de junio. En la pagina me aparece que el 11 de junio llegaba pero nunca llego. Y sigue apareciendo esa información. No hay codigo de seguimiento tampoco. El vendedor no me da respuestas tampoco. Por favor denme algun numero para hac…
Publicado 19 de JunioCompre un calzado n47 en mercado libre a serafinne calzados color primario marron en su página figuraba que tenían todo ok hice el pago de más de $[números] ,pesos al otro día me mandan un email diciendo de que no tienen ese color yo quiero ese color en la página figuraba q tenían stock a lo q pagu…
Publicado 19 de Junio