Demora en pedido
Hace más de 15 días que estoy esperando un envío y aún no lleha nada!!! código de seguimiento: [números]ukj5eejm5k01. necesito una solución urgente.
Solucionado 03 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26132 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Guarda con las compras protegidas en mercado libre, es un caza bobos
Mercado libre solo me vendió esperanzas, tengan cuidado. Compré productos por 20.[números] pesos con su sistema de compras protegidas, pagué a través de mercado de pago, sistema que les es propio, y contraté el envio a través de mercado libre, sistema de logística que pertenece a mercado libre. Nun…
Solucionado 03 de MarzoMi compra
Buen día la semana pasada me llegó un email el cual decía que mi compra llegaba entre el 27 y 29 de junio lo cual nunca llegue yo cerré mi cuenta por un problema con mi celular pero no importa yo quiero saber si mi compra va llegar la necesito agradecería que me ayuden
Solucionado 03 de MarzoMe están estafando la compradora recibió el producto y me pide el dinero de vuel
El día de ayer hice una entrega en persona de 2 galvanicas a una clienta que me compro atravez de mercado libre, ahora la muy sin vergüenza me está reclamando mí dinero y Mercado Pago me lo retuvo, estoy hablando de $14.[números] pesos es una plata importante y no encuen…
Publicado 02 de JulioMercado libre tiene que devolver mi cuenta!
En el dia de la fecha (21/06/[números]) mercado libre decidió cerrar mi cuenta e inhabilitarla de forma permanente por supuesto comportamiento irregular, alegando que realice transacciones que no respetan el compromiso de compra real entre las partes, alegan que he realizado un cambio de identidad,…
Solucionado 03 de MarzoSolicito devolución del producto
En mayo del [números] realicé una compra a phoenix electronics de un iphone 6 16gb, me falla la batería y no anda el touch del inicio. Desde el comienzo falla y no puedo contactar con el vendedor , y a medida que pasa el tiempo está fallando más. como empresa deberían realizar un control de los ve…
Publicado 02 de JulioSolucionar
Borre una estos de mercado libre y no me acuerdo
Publicado 02 de JulioSaber si voy a recibir la cámara o se hará devolución de lo pagado
El viernes 15/06 me interesé en una cámara nikon d[números] kit 18-55 24mp full hd wifi. Tras una consulta vía mercado libre y la respuesta del vendedor (que adjunto), la oferta finalizó en la aplicación y consulte al vendedor si contaba con más stock. Allí me indican que sí y recibí por whats app …
Publicado 02 de JulioMercado pago una estafa!!!
El lunes 25 de junio realize una compra por mercado libre, y el vendedor me ofrecio por el chat de mercadolibre que podia pagar por Mercado Pago realice el pago por $[números], y ahora el vendedor dio de baja su cuenta y los celulares que figuran en su contacto los llam…
Publicado 02 de JulioRecuperar un dinero pagado
Pague una cuota por Pago Mis Cuentas de un secaropas comprado en mercado libre y pagado x mercadopago. Leí, xq me vino la deuda, q mercadopago no esta autorizado x pago mis cuentas. Perdí la plata o puedo recuperarla y enviarla a la cuota? por favor necesito ayuda
Solucionado 13 de Julio