Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches, mi nombre es emiliano, realicé una compra a través de mercado libre el día 11 de mayo del presente año y la página indica que se me ha devuelto mi dinero, pero aún no se me ha acreditado nada en mi cuenta de débito. quisiera que me indicaran cuando me lo van devolver. le adjunt…
Solucionado 03 de MarzoCompré una mochila por mercado libre, la pague con tarjeta de débito y la vendedora no me trajo el producto que esperaba en cuanto a las medidas publicadas y las reales. Ella tiene el dinero y el producto también. Necesito que cancele la compra ya que a mí no me aparece la publicación para poder ca…
Solucionado 06 de JulioEl problema es que trato de ingresar con mi contraseña que segun yo siempre he puesto pero por alguna razon no me la acepta y la unica opcion que me da es la de mandarme un mensaje de texto a un numero de celular que ya no tengo de antemano gracias
Solucionado 03 de MarzoEl día de hoy realizo una compra pago contra entrega pero no se si va a llegar ya que al inscribir mi correo escribí mal quiero corregirlo, y al tratar de entrar no me deja mi correo [email protected] quedó atenta [números] notificar si mi compra se realizó correctamente
Solucionado 03 de MarzoNo me acuerdo de mi usuario ni clave y ya esta vendido un produto
Publicado 01 de Julio. No estoy de acuerdo con la devolución del dinero. Pemítaseme defenderme como consumidor ante la aparente solución adoptada. He efectuado a través de uds una compra y pagado, a un precio determinado (compra que hoy, transcurrido los días, no puedo realizar al mismo valor, más las varias llamadas…
Publicado 01 de JulioCompre dos caloventores , me puse en contacto con el vendedor para poder retirarlo o acordar el envio , ( aclaro que en ml.tengo categoria para envios gratis a partir de compras que superen los $[números]; ademas estoy con una discapacidad que si bie puedo caminar ; no puedo viajar parado y hacer f…
Solucionado 03 de MarzoPedí un 2articulos por mercado libre ya hace más de una semana uno y como 5 días el otro y en el seguimiento del envío de dhl , me avisan que el destinatario no ha sido encontrado 2 veces..y no se a qué domicilio han ido..porque aquí estoy yo todo el día ya que este es un local comercial..en el que…
Solucionado 03 de MarzoHace unas semanas perdi mi celular y cambie mi numero, pero mercado libre me pide usar mi otro numero el cual no poseo mas. Necesito que lo cambien
Solucionado 06 de Julio