Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Publiqué un libro para la venta y el costo de envío estaba a cargo del comprador, el problema es que ya habiendo salido el producto se me acredita el pago pero! me descontaron a mí el envío propiamente dicho. datos de venta: #[números] el día 7 de abril de [números]. espero puedan ayudarme. Gra…
Publicado 11 de AbrilEl día 9/4/[números] me realizaron un débito en mi caja de ahorro de $ [números] y yo no realice ninguna compra ni pago. el cbu y el cuit son de mercado libre. quiero una solución de parte de mercado libre
Publicado 11 de AbrilMe suspendieron por irregularidades no entiendo nada ,estamos todos muy locos!!
Publicado 11 de AbrilEstoy tratando de ver por que medio puede ayudarme a recuperar la cuenta de mercado ya que robaron el celular y también perdí acceso a mi cuenta de gmail donde tenia vinculada la cuenta, a la cual tampoco puedo ingresar. Necesito recuperar la cuenta para dar de baja mis tarjetas vinculadas dado que…
Publicado 11 de AbrilHola mi.nombre es maria, desde hace varios días que estoy intentando recuperar mi cuenta de mercado libre dado que robaron el celular y quiero ingresar a desvincular mis tarjetas asociadas a la cuenta, ya que hicieron consumos el mismo día del robo, el tema es que mail con el cual ingresaba tambié…
Publicado 11 de AbrilRecibí un paquete que no es lo que se me ofreció lo empaque para devolución quiero un punto de mercado libre a donde llevo el paquete ya tengo la guía, y estoy solicitando mi reembolso , me ubincan por favro que a que punto debo llevar el paquete porfa
Publicado 11 de AbrilSe compró una escalera metálica plegables llegó una miniatura de madera de 15 centímetro que costó 38.[números]. Son unos e*****dores inconscientes.. Necesito la devolución del dinero urgente..
Publicado 11 de AbrilCompre 60 vasos glitter, por la cantidad de $[números], y el vendedor no me responde!
Publicado 11 de AbrilMe suspendieron la cuenta por por violar los términos y condiciones de mercado libre cláusula número 9 y además tengo dinero en mi cuenta de mercadopago y no puedo retirarlo además me suspendieron sin ninguna explicación solo suspendieron mis compras y listo y no me han hecho devolución de nada de …
Publicado 11 de AbrilEl vendedor me mando un producto que no corresponde con la publicación, hice la devolución con etiqueta de mercado libre según protocolo en correo argentino, me llego el mail de correo argentino pero en mercado libre figura aun luego de dos hora de despacharlo, “devolución pendiente de entrega”, ya…
Solucionado 11 de Abril