Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola!!!! soy argentino y quiero abrir una cuenta de mercado libre en uruguay, me piden datos que no tengo como por ejemplo documento de uruguay y un telefono de alla. como lo puedo resolver sin esos datos??
Publicado 12 de AbrilMe tienen la cuenta bloqueada y no me responden cuál es la causa
Publicado 12 de AbrilBuenos dias al intentar realizar una compra no me permite avanzar ya que el codigo postal me aparece como erroneo espero me puedan ayudar gracias saludos
Publicado 12 de AbrilHola buen día, quiero hacer una consulta, realice compras ( 9 bolsitas en tres compras separadas) de strass de 5mm, s 20 brillo extremo y solo recibí una compra. Compre y pague el mismo día. Gracias no encuentro un numero de teléfono para llamar.
Publicado 12 de AbrilEstoy tratando de vender un producto, y cuando me pude mi rut dice que se puede máximo 8 caracteres y el mio tiene 9, como lo hago???
Publicado 12 de AbrilPorque me suspendieron mi cuenta en mercado libre , quiero comprar y no me deja efectuar ni hacer nada , quiero recuperar mi cuenta
Publicado 12 de AbrilHola cómo estás, la semana pasada me robaron el celular, no uso clave en mi celular porque mis hijos juegan con el, cuestión que me lo robaron e hicieron transacciones irregulares y compras con mi cuenta de mercado libre .. Y me suspendieron por ello, necesito por favor que me den una mano, yo uso…
Publicado 12 de AbrilMe están debitando del Banco Patagonia un dinero todo los días que desconozco con el código var [números] mercado libre srl
Publicado 12 de AbrilTenía nivel tres y aumentando, con unas compras en camino, tube un problema con mi celular y se me borro la cuenta y cuando inicio sesión estoy en nivel uno y no puedo rastrear las compras que realice.
Publicado 12 de AbrilHola tengo un denuncia mercado libre no se a hecho cargo de la denuncia del acta fui e*****do por 2 personas en mercado libre tengo mi cuenta suspendido quiero la habitación de mi cuenta y todo mi dinero por las compras de los 3 teléfonos la e***** 34 mil peso más 2 mil de mercado …
Publicado 12 de Abril