Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hize una venta por mercado libre me contacte por wsp y me llego correo de su puestamente mercado libre que ya habian depositado y que cuando llegue el producto se desembolsa s mi cuenta ya paso mas de 48 horas y aun no se deposita el dinero y la chica que recibió el producto no contesta
Publicado 12 de AbrilCompré un producto por mercado libre el 8/4 lo cual decía que llegaba hoy 11/4 no llegó
Publicado 11 de AbrilHace años en ocasion de un viaje que hice a chile cree una cuenta en dicho pais con mi correo que a la actualidad mantengo. Luego cuando quise hacerme una en argentina ya no pude. No me deja eliminar la cuenta porque me pide que escanee mi dni y en cuanto el sistema detecta que no es de chile me sa…
Publicado 11 de AbrilHola, un saludo! acabo de crear mi cuenta porque necesito comprar unas cosas, al momento de poner mi dirección no me deja continuar. pide el código postal y le pongo en buscar, algunos campos desaparecen, pero igual no puedo continuar, para introducir mi número de tarjeta o forma de pago
Publicado 11 de AbrilCuando alguien me pregunta algo me aparecen las notificaciones pero por duplicado, tambien por triplicado, luego cuando quiero ver el historial de la conversacion con el cliente llega hasta un punto que no carga mas. Tengo un s20 y ya cambie de letefono y pasa lo mismo
Publicado 11 de AbrilAl llenar los datos para registrarme en mercado libre, especifique que soy extranjera y escanee mi pasaporte, sin embargo me pide curp que no tengo, ni tendré porque no resido en mexico. Necesito completar mi registro.si no es posible ingresar y comprar o vender siendo extranjero, por que tienen ha…
Publicado 11 de AbrilBuen día qué tal el día de hoy 9 de abril tenía que recibir un paquete de un producto que había solicitado pero el motorizado nunca llegó ni me llamo inclusive en el chat de mercadolibre yo vi especificar la vendedora que ningún momento me llamo le mande el los últimos llamadas que tuve y no aparec…
Publicado 11 de AbrilCoruscant srl me canceló una compra sin explicación y sin responder a mi mensaje de reclamo. Mercado libre no me permite acceder ni disponer libremente del dinero reembolsa- do, por causa de un supuesto nuevo sistema de 'validación' de identidad, que desconoce la legitimidad de mis documentos de i…
Publicado 11 de AbrilEl 14 de marzo compre 2 tv samsung qled 4k [números] 75q60a-smart tv resolución 4k uhd, 75/65/55"/50" 65 pulgadas precio total: mxn$[números].00 y me enviaron dos cables usb multifuncional cosa que no pedí, quiero que me devuelvan mi dinero para devolver el producto que me mandaron ya que…
Publicado 11 de AbrilTengo días tratando de retirar mi dinero en mercado paga y simple y sencillamente esta plataforma no me ha permitido retirarlo pido de su ayuda ya que ellos me siguen dando vueltas y vueltas para poder retirar mi dinero diciéndome que mi retiro fue rechazado, ahora me dice que mi cuenta ha sido blo…
Publicado 11 de Abril