Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En noviembre pasado me llegó un mail diciendo que cancelaban mis cuentas de mp y ml por movimientos irregulares,y sin explicar nada más me cancelaron sin dejarme siquiera ver el dinero que tenía hay,me contacte (por qué tenía unas cuotas de mc a punto de vencer) a lo que me contestan que se contact…
Publicado 11 de AbrilMe colocaron que suspendieron mi cuenta por algo inregular pero no sé la causa y no me dan respuesta
Publicado 11 de AbrilHola estoy tratando de abrir una cuenta en mercado libre y me pide fotos de mi ine por ambos lados, hasta ahi todo bien pero despues me pide que me tome una foto de mi rostro en un ovalo con la camara de mi celular para validar mi identidad. ya me tome como [números] fotos y no me acepta ni…
Publicado 11 de AbrilMe suspendieron la cuenta por usar la tarjeta de un familiar, porque me acusaron de fraude. Par validar cuenta me solicitaron informacion del titular de la tarjeta, envie pero no responden y me cierran el reclamo sin responder. Por seguridad solicite el cierre de la cuenta y tambien cierran mi recl…
Publicado 11 de AbrilEh vendido una balanza en perfecto estado y embalada como corresponde, mlibre te da opciones donde llevarla para que luego la retire la gente de mercado envíos y se la entregué al comprador.. O casualidad el comprador la quiere regresar, alega en que le vino rota y adjunta fotos, del visor dañado c…
Publicado 11 de AbrilUn comprador me hizo la devolución del producto y cuando abrí el paquete, venía el producto pero aparte de eso venía basura adentro, venía una mascarilla usada, asquerosa, pedazos de scoth y un postre vacío, intento bloquear al comprador y no me dejan, necesito una solución, no se como pueden dejar…
Publicado 11 de AbrilHola! yo había cambiado de número de teléfono y mi cuenta de mercado libre quedó en ese número. Yo ahora reinicie todo mi celular y se me borró el correo electrónico, osea que tuve que hacer uno nuevo. Cuestión que cuando quiero ingresar a mi mercado libre con mi correo viejo me pide la contraseña …
Publicado 11 de AbrilEntre al banco deudores y me aparece tengo deudas con mercado libre y yo no debo nada
Publicado 11 de AbrilSalto en el veras con una deuda en mercado libre y nunca eh comprado nada jamas compre nada la verda que necesito una solucion
Publicado 11 de AbrilHola quetal hice una compra grande y lo pague en rapipago y cuando me voy a fijar en mi celu para ver el estado de mi compra me dice que hubo un error al procesar la informacion de tu compra y me dice podes intertarlo en otro momento y la publicacion esta pausada y no le puedo mandar un mensaje al …
Publicado 11 de Abril