Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo una deuda con mercado crédito ,me informaron en el veraz y no me dan la opción de poder pagarla teniéndome de rehen al no poder hacer ninguna operación financiera y sin darme la posibilidad de pagar y salir del veraz.
Publicado 11 de AbrilSoy profesional y me encuentro inscripta en caba como tal. Tenía algunas cosas publicadas en mercadolibre que no hacen a mi profesión, propias que ya no usaba y las vendí. Vendí 4 productos en lo que va del año calend*****en pcia. De buenos aires y comenzaron a retenerme ib pcia. De bs. As porque a…
Publicado 11 de AbrilEl día sábado pasado me llega un email de mercadolibre aplicándome una factura #[números] , correspondiente a 2 publicaciones de vehiculos toyota hilux [números] 2.8 srx , que no tengo ninguna relacion con dichos vehiculos que valen una fortuna y nunca realice esas publicaciones, es un error de mer…
Publicado 11 de AbrilEl dia 08/04/[números] a las 19:45:46 realice por error el pago por mercadopago de un impuesto municipal, la aplicación mediante el sistema operativo android no señala leyenda del medio de pago seleccionado antes de hacer el pago y habilita específicamente el pago - el cual infiriendo yo que se tra…
Solucionado 21 de AbrilAl ir a mi carrito a finalizar l compra me dice que ponga la dirección entonces la pongo y escribo todos los datos apresar de que ya está guardado y de me regresa al principio infinidad d veces no avanzo de ahí. Ya actualize la pág ya todo y no me permite terminar mi compra. No sé que sucede pero n…
Publicado 11 de AbrilRecibo sistemáticamente denuncias en mis publicaciones por supuestas "falsificación de productos" lo cierto es que previo a realizar las publicaciones contacte a ml cual era la forma correcta de hacerlo y leí los términos para no incumplir derechos , etc, y realice correctamente las publicaciones, …
Publicado 11 de AbrilMe robaron el celular, tenía la app de mercado libre y dinero en la cuenta en él. Contacté a mercado libre y decidí que bloquearán la cuenta de forma preventiva. Me dijeron que en 48 horas se ponían en contacto conmigo para volverla a activar. Pasaron esas horas y no me contactaron. Entonces entre …
Solucionado 11 de MayoBuenas noches tengo problemas para ingresar mi rut en el registro, no me acepta mas de 8 digitos y el mio es de 9, por favor si me pudiera ayudar.
Publicado 11 de AbrilLos favoritos de mi mercado libre se borraron y los necesito por que tengo cosas guardadas que iba a comprar y ahora no recuerdo cuales eran y necesito de vuelta mis favoritos por favor
Publicado 11 de AbrilMe realizaron un débito en la caja de ahorro por debin y yo no compre ni pague nada !! que puedo hacer ?? busque el cuit y cbu del cobrador y fue mercado libre no se como contactarlos
Publicado 10 de Abril