Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola es la segunda vez que tengo el mismo reclamo. Me debitaron de mi cuenta de Mercado Pago por una publicacion de servicios [números] $, pero la cuestion es que yo ya tenia un saldo a favor de [números]$del reclamo anterior y crei que me iban a descontar eso pero me …
Solucionado 03 de MarzoNo puedo obtener clave porque ya no tengo ese número celular y no sé cómo cambiarlo. Antes creo era por medio del correo y ahora no veo otra opción que no sea únicamente por celular
Solucionado 17 de JulioHola esto no es un reclamo es un agradecimiento para mercado libre xq me solucionaron mi problema
Solucionado 03 de MarzoYo compre un placar que no me gusto e inicie el mismo día el reclamo el 21 de mayo no puede ser que estemos a 16 de julio y no halla respuesta de la devolución la verdad yo lo hice con débito y no tengo respuesta y la plata la necesito si no me dan una solución de la devolución los voy a tener que …
Publicado 16 de JulioCambie mi numero de telefono, y ahora me pide que ingrese un codigo. Como puedo entrara mi cuenta si no tengo mi anterior numero? por favor es urgente
Solucionado 03 de MarzoRealice el envio de un producto que me compraron a traves de mercado libre numero venta #[números] código de seguimiento: [números]e[números]f5aed01 el mismo llego a destino y no se lo entregan al comprador porque la etiqueta del paquete no contine los datos completos!!!!!!!, el paquete estuvo d…
Publicado 16 de JulioHola, necesito que mercadolibre reenvíe la etiqueta de envío con el cambio de domicilio que realice al vendedor. Muchas gracias.
Solucionado 16 de JulioEn una de mis compras , la cual no fue entregada , y mi pago siendo al instante por débito no solo me dijeron que s los quince días lo iva a ver reflejado cuyo caso no fue , supuestamente el día 29/6 se tenía que visualizar y al día de hoy no responden
Solucionado 16 de AgostoNo recibo el.codugi de confirmación para poder ingresar al.mercado libre
Solucionado 21 de JulioMi telefono me lo robaron hace dos semanas he reclamado y no me an solucionado mi problema porfavor y quiero recuperar mi cuenta de mercadolibre y por que tengo un tele nuevo no puedo entrar a mi cuenta de mercadolibre por que en el que me robaron hay me envian el codigo
Publicado 16 de Julio