Quiero el producto que compre o que me devuelvan el dinero
Compre un producto... Nunca me lo entregaron, hice el reclamo y esperé el tiempo sugerido... Aún no tengo respuesta
Solucionado 22 de JulioMercado Libre
- Reclamos
- 26135 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Suspension en mercado libre !!!
Realice una venta en mercadolibre por mercadopago , el comprador retiro el producto y se intereso por otros productos los cuales me pidio que publique para comprarlos por mercadopago , vendi los productos y cuando se me acredito el pago "tuvimos que suspenderte para vender porque detectamos un comp…
Publicado 17 de JulioContacto
Realice una compra el dia de hoy y se puso una direccion que ya no utilizo y no existe la forma de cambiarlo atraves de ayuda, no se que hacer
Solucionado 21 de JulioVendedor sin datos de contacto o contacto falso
Realice una compra de una tarjeta de playstation sin ningún problema. Todo funciona bien y no hubo inconvenientes. el pago lo hice con tarjeta de crédito en el sitio de mercado libre. me llamo la atención que quien vende y es un vendedor platinum y no deja absolutamente ningun dato. Uno queda ex…
Solucionado 18 de JulioDeuda en cuenta viejade hotmail y no mandan el importe a mi gmail
Mi problema es q no me deja entrar a esta cuenta carlos[números]_ @hotmail.com .y me rechasan la contraseña q mandan a mi cel y este hotmail ya no existe ..y tengo una deuda y siguen acumulandome intereses . Les pase mi nuevo gmail y no me mandan la factura y tampoco el cod a mi cuenta vieja q seri…
Publicado 16 de JulioMe cambien el numero viejo al actual
Quiero ingresar a mi cuenta y me solicita validacion por sms o llamadas a mi numero viejo. Por lo que no puedo ingresar.
Solucionado 26 de JulioNo puedo constactar con el vendedor
Mi hija compro un ccelular el dìa 11 de julio me pasaron un numero de telefono para contactar la entrega nadie atiende le paso el numero de compra [números] a nombre de julieta larrondo le paso mi correo para que me de una solucion urgente gracias
Publicado 16 de JulioYa pague una publicacion pausada
La verdad no tengo mucha experiencia en mercado libre y quizas mi problema se resuelva esperando pero aqui estoy, lo que ocurre es que yo hize en total una compra de 4 productos diferentes y uno de ellos tiene un problema, me dice que el envio se cancelo y que hubo un problema con el paquete y cuan…
Publicado 16 de JulioDevuelvanme la plata
El dia 13 de julio hice una compra de una ps4 pro por 21.[números],20$ me llego un email que la compra iba a estar procesada en 24 horas .el dia 16 de julio me llega un email que la compra fue rechazada x lo cual yo llamo al numero de la tarjeta para ver cuanto es mi disponible y no me acreditaron …
Publicado 16 de JulioRecuperar la contraseña
Olvide mi contraseña y para recuperarla me da la opción de hotmail y mi cuenta de correo es de yahoo
Publicado 16 de Julio