Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 8 dias que tienen mi cuenta suspendidas .. Reclame cada dia a atencion al clienta via chat y llamada jamas m dieron solucion solo vueltas. en mi cuenta llegaban pagos de impuestos de un usuario q realmente hizo el reclamo q le devolviera el dinero acudi a mercado libre les mostre todo lo q e…
Publicado 14 de AbrilHola, hice un pedido y me llegaba esta semana pero no me encontraba en casa, le hice el seguimiento al producto y el producto dice domiciliario no encontrado, quería saber qué significa y si van a hacer más intentos de entrega o el producto será regresado al remitente?
Publicado 14 de AbrilCo pre por mercado libre un pulidor de uñas y resulta q han paso dias y no llega y reviso el [nombre] y sale q lo reclaman del correo q disculpe la demora
Publicado 13 de AbrilUn pedido que envié fue recibido por el comprador, no figura como entregado en la aplicación y ya pasaron dos semanas (figura como envío demorado) necesito que figure como entregado para poder liquidar el dinero de mi venta. Incluso tengo una captura del chat o puede revisarse el chat de la venta d…
Publicado 13 de AbrilHola hice una compra con mercado libre una zapatilla y un pantalón de aldosivi , los devolví los dos por la zapa m lo reembolsó la plata en mi mercado pago lo del pantalón sigo aguardando q m lo depositej lo necesito no sé porq motivo esperan tanto, lo de la zapatiia de devolvieron sl toque por fav…
Solucionado 29 de AbrilLa semana pasada realize la compra de un cel samsung a72 que publica un señor que se hace llamar juan jose martinez j. Con una supuesta empresa electronicapst, el mismo tiene una cuenta de ahorro en banesco para que le hagan deposito a la siguiente cuenta [números] y cuenta con un numero de celular…
Publicado 13 de AbrilIse una comprá en mercado libre y se rechazó, pero a un no me an devuelto el dinero quisiera saber cuál fue el problema
Publicado 13 de AbrilEl dia 2 de abril intente hacer un pago por medio de hsbc por la cantidad de 1,[números].65 y, tres veces lo intente y el banco decia que no tenia dinero, en fin como no lo pude hacer asi y tenia que pagar ese dia a mercado credito opte por pasar 1,[números].00 desde banamex y [números] de hsbc y …
Publicado 13 de AbrilDesde el usuario dlu52 no puedo validar mi identidad, me pasaron un link que me redirecciona a la página de inicio. Dijeron que el problema lo iban a ver los ingenieros y se contactaban por mail, pero nunca se contactaron.
Publicado 13 de AbrilHace dias estoy con problemas para validar mi identidad con mercado libre, tengo que hacer una compra y no puedo. Ingrese varios reclamos por whatsapp y nunca lo solucionaron. Me enviaron un link para validar la identidad, el cual no funciona ya que me redirecciona al incio. Preciso que solucionen …
Publicado 13 de Abril