Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré 2 celulares en mercado libre ecuador, de guayaquil deberían enviarme a quito, desde el momento que envié una foto del pago, dejaron de contestar mis mensajes, los números proporcionados no contestan, temo que sea una e*****, necesito que mercado libre solucione mi problema, cuando voy a ayud…
Publicado 19 de AbrilBuenos días, yo hice una compra desde el 10 de abril y aun ni me ha llegado, no tengo conocimiento de como rastrear el pedido
Publicado 19 de AbrilEstuve 2 años en la pagina vendiendo diseños digitales para sublimación, estampado de ropa, tazas, barbijos, etc. en febrero de este año mi cuenta fue suspendida permanentemente por vender productos que no estan permitidos por ml, jamas tuve una advertencia de ml por mis publicaciones, solo 2 recl…
Publicado 19 de AbrilHola realice una venta por mercado libre. el comprador no le quedó de talle el producto y me hizo la devolución. mercado libre nunca me lo entregó. Paso más de un mes. Y lo único que me dicen es que ellos no se hacen responsables. Obvio que se quedaron con el producto. necesito el producto o e…
Publicado 19 de AbrilNecesito ubicar mi encomienda, me figura en la aplicación que fueron a visitarme por mi domicilio ayer por segunda vez y no es cierto estuve todo el día en el domicilio nadie apareció
Publicado 19 de AbrilYo me desempeño como vendedor en la plataforma de mercado libre, el día 24/10/21 tenia una venta de un producto de la cual yo vendo, por la cantidad de 2,[números] pesos, el día 25/10/21 me suspendieron mi cuenta sin mi consentimiento, ya tenia todo para enviar el paquete a su destino, la cual no l…
Publicado 19 de AbrilHace casi un año que me suspendieron la cuenta de mercadolibre y mercadopago sin motivo alguno. Desde esa fecha hice múltiples reclamos para que me expliquen cuales son las irregularidades que según ellos, encontraron en mi operatoria, nunca me dieron una explicación. Me solicitaron documentación q…
Publicado 19 de AbrilRealice una venta desde un domicilio en el cual ya no me encuentro, no me percate de eso e imprimi la etiqueta de envio. Me gustaria poder cambiar dicha direccion sin cancelar la venta
Publicado 18 de AbrilMe llamaron para decirme que tengo una deuda. Entré a la central de deudores del bcra y me aparece que tengo una deuda con mercado libre s.r.l y yo no tengo deuda alguna con ellos. Todo lo que compré y pagué. y si está asociado a mercado pago, mi cuenta anterior me la hackearon, hice el reclamo, y…
Publicado 18 de AbrilTengo sucesivos descuentos de una cuenta debin cuit [números] y no he realizado ninguna compra 06-04 $[números] 21-03 $[números] 17-03 $[números] 16-03 $[números] / $[números] 07-03 $[números] 09/02 $[números] por el momento no se si lo vienen haciendo desde mucho antes. Necesito uba pront…
Publicado 18 de Abril